Гравець із США відчуває труднощі з вилученням своїх рекламних виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
DaVincis Gold Casino - Гравець намагається забрати свій бонусний виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 49 $
DaVincis Gold Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
не зміг зробити зняття на акцію, я вимагав ...... на сторінці просування, де я заявляв про акцію .... там написано: "Виконання вимог до грошових коштів виконано", "Умови виконано". я бачив, як була їхня система виведення. Я не переживаю за $ 49 ... Більше раді, що я ще не зробив депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний kkilr,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему з відходом. Чи можете ви підтвердити, що ви успішно завершили перевірку KYC? Навіть якщо ви виконали вимоги щодо ставок, не підтверджуючи свій рахунок, ви, ймовірно, не зможете зняти свій виграш. Якщо ви ще не завершили перевірку KYC, я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше.
Крім того, я хотів би зазначити цей термін, в якому зазначено, що гравці зобов'язані внести депозит хоча б один раз, щоб подати запит на зняття ( https://davincisgold.com/terms-of-use.php ):
"Для того, щоб подати запит на зняття коштів, наша система вимагає підтвердити депозит мінімальної суми (€ / £ / AU $ / 25 $) або (R250) в казино тим же методом, який ви використаєте для зняття. Це робиться для того, щоб зв’язати обліковий запис методу зняття з вашим рахунком у казино. Цей підтвердний депозит не має жодних вимог щодо ставок, і його можна негайно зняти, якщо ви не вимагаєте бонусу за допомогою цього депозиту. Будь ласка, уточніть у наших співробітників, які способи зняття коштів доступні у вашому регіоні, перш ніж внести депозитний підтвердження. "
Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний kkilr,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
