CryptoLeo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Привіт. Моє зняття коштів у cryptoleo схвалено, але не виплачено.

Шановний mrgazza,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Коли саме ви подали запит на зняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка

Привіт, це моє перше зняття коштів із цього казино. Запит на відкликання було подано 7 днів тому. Виграш накопичувався без бонусів. Зняті кошти було повернуто на мій рахунок у казино вчора. Я подав запит на нове зняття, і там написано, що знову схвалено. Повністю перевірено. Просто потрібно подивитися, чи виплачено в понеділок. Я буду тримати вас в курсі.

Дякую Гері

Оновлення з попереднього повідомлення. Нове зняття було відхилено. У чаті сказали, що проблема з платіжною системою. Порадили ще раз зняти кошти, що я й зробив. Не виглядає добре.

Дякую, що тримаєте мене в курсі. Щоб підтвердити, ви вже втретє подали запит на зняття коштів, це правильно? Крім того, чи могли б ви повідомити мені, чи використовували ви кожен раз один і той самий спосіб оплати, чи пробували використовувати різні способи оплати?

Так 3-й раз. Той самий спосіб оплати, що й банківський переказ.

І знову зняття скасовано. Немає інформації з чату. Мабуть, це шахрайське казино.

Зараз я відтворив своє зняття коштів, оскільки його знову скасували та назавжди закрили рахунок. Не розумію, чому це казино має високий індекс безпеки, коли вони роблять зняття коштів неможливим.

Тепер мою справу з цим казино можна закрити. На мою думку, індекс безпеки в казино повинен бути оцінений набагато нижче, ніж показано.

Мені дуже прикро чути про результат вашої справи. Я повністю розумію, що ваш запит на зняття коштів неодноразово скасовується без чіткого пояснення – це засмучує. Однак повторне відтворення коштів — це вірний спосіб не отримати жодного виграшу взагалі. Якщо ви зіткнетеся з подібною проблемою в майбутньому (схрещуємо пальці, щоб не виникло), ось кілька кроків, які слід розглянути замість того, щоб витрачати кошти на ігровий процес:

• Спробуйте інший перевірений спосіб оплати: якщо один спосіб оплати не працює, спробуйте інший, бажано той, який уже перевірено казино. Кожен новий спосіб оплати зазвичай потребує депозиту та підтвердження документів, тому зазвичай швидше використовувати попередньо перевірений метод.
• Запитайте службу підтримки клієнтів про терміни: у разі затримки зверніться до служби підтримки клієнтів, чи очікується, що проблема з постачальником платежів буде вирішена найближчим часом, і спробуйте зачекати. Іноді причиною затримки є ваш банк, а не казино, особливо якщо існують обмеження на трансакції азартних ігор.
• Зв’яжіться зі службою підтримки перед повторним відтворенням коштів: звернення до служби підтримки, як тільки ви помітили проблему, іноді може допомогти запобігти повторним скасуванням. Запитайте, чи можуть вони зберігати кошти в окремому гаманці, або запропонуйте конкретний варіант виведення.
• Використовуйте періоди відпочинку: багато казино пропонують періоди відпочинку, які тимчасово обмежують доступ до облікового запису для гри. Якщо затримки зняття коштів викликають розчарування, використання періоду охолодження може допомогти зберегти кошти недоторканими, доки проблему не буде вирішено.
• Перевірте політику постачальника платежів: перегляд політики вашого постачальника платежів щодо азартних операцій може запобігти майбутнім ускладненням. Деякі банки та провайдери обмежують або блокують транзакції, пов’язані з азартними іграми, що може призвести до повторних збоїв у знятті коштів.
• Документуйте кожен крок для майбутніх зняття коштів. Якщо у вас виникають проблеми, документування кожного кроку процесу зняття може бути корисним для подальшого використання. Це також може допомогти створити переконливу справу, якщо вам потрібно буде подати скаргу.

Оскільки ви втратили баланс під час гри, і ваш обліковий запис закрито, ми не можемо вам допомогти, і цей випадок буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.

З повагою

Вероніка