ГоловнаСкаргиCryptoBoss Casino - Виграш гравця конфісковано.

CryptoBoss Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 200 €

CryptoBoss Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

0d 15h 29m 45s

Підсумок випадку

6 дн. тому
Переклад

Гравцю з Росії загрожує блокування рахунку після виграшу 3000 євро в казино Cryptoboss. Незважаючи на надання необхідних документів для підтвердження, включаючи відеодзвінок, її виграш було конфісковано, а повернуто лише останній депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго дня, я російський гравець. 3 дні тому я вперше спробував зіграти в казино Cryptoboss. Я зробив два депозити в TRX, застосував бонус і отримав у розмірі 150 і 175%. Я виграв 3000 євро на своєму другому депозиті в Kraken, після цього я поставив бонус 45 разів. У мене на рахунку було близько 2200-2250 євро. Я зробив висновок, казино запросило перевірку, і я відправив усі документи на перевірку. Після цього попросили надіслати фото з датою і назвою казино, я теж надіслав. Все це сталося протягом 20 хвилин після їх звернення. Одразу сфотографував і відправив документи. Після цього я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис заблоковано. Я був шокований, звернувся в службу підтримки, там сказали: «Не хвилюйтеся, ваш аккаунт на етапі перевірки». Я чекав 2 дні, після чого мені прийшов електронний лист із запитом на відеоверифікацію, я погодився та призначив наступну дату зустрічі в Google Meet. Мені подзвонили, я чесно відповіла на всі питання, це справді єдиний мій акаунт, інших у мене ніколи не було. Я не фахівець з казино, але я грав пару раз, я знаю, що таке Вейджер і як виконувати умови казино при грі з бонусом. Їхній оператор поставив мені некоректні запитання про постачальників ігор. Я лише новачок, не більше того. Загалом, їх оператор сказав мені чекати результату, через 2 години я отримав повідомлення електронною поштою про те, що суму, яку я виграв, конфісковано, і вони залишили мені лише мій останній депозит, я вважаю це казино нечесним, вони не платять своїм гравцям . Це був найгірший досвід у грі. До цього я кілька разів грав в інших казино, подібних ситуацій ніде не було. Я не рекомендую грати в цьому казино. Вони закрили мій обліковий запис через мультиакаунт, але в мене не було інших облікових записів на їхній платформі, у мене був лише єдиний обліковий запис, на якому я грав. Думаю, мені не хотіли платити, бо я дівчина.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановна Найма Садакат!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі під:

Їхній оператор поставив мені некоректні запитання про постачальників ігор.

  • Чи правильно я розумію, що запитання, які вам поставили, не стосувалися вашої гри? Чи змогли ви правильно відповісти на всі запитання?
  • Вам дали звіт про результати вашого відеодзвінка?
  • Не могли б ви вказати, скільки ви кожного разу вносили в це казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Tomas , Оператор ставив питання про провайдерів, я в них мало розумію. Знаю максимум 1-2, думаю не моя справа знати провайдерів. Я також вважаю, що відповів на запитання справедливо та чесно. Звіт про результати мені не надали. У нас був відеодзвінок близько 20 хвилин. Перевірте цю інформацію в казино, я думаю, вони повинні її надати, я зробив лише 2 депозити на 50 і 50 доларів у криптовалюті TRX через свій ГАМАНЕЦЬ ATOMIC. Я використовував казино для розваг, а вони влаштували дискусію і конфіскували кошти. Це нечесне казино.

Скріншоти моїх транзакцій додаються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Дозвольте мені звернутись до правила, зазначеного в звинуваченнях, висунутих казино:

2.1.10. Ви не можете переказувати кошти зі свого рахунку іншим гравцям або отримувати кошти від них, а також не можете передавати, продавати або придбавати облікові записи користувачів.

Заборона на зазначені передачі також включає, однак, не обмежується обтяженням, заставою, переуступкою, узуфруктом, торгівлею, посередництвом, іпотекою та/або даруванням

  • Наскільки вам відомо, ви поповнили свій крипто-гаманець коштами іншого гравця того ж казино?
  • Наскільки вам відомо, хтось із ваших знайомих також є гравцем у цьому казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Томас , ні, звичайно, це мої особисті кошти. Я використовував TRX зі своїм особистим гаманцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дуже дякую, NaimaSadaqat, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо NaimaSadaqat за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити CryptoBoss Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому було конфісковано виграш гравця та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.

У CryptoBoss Casino є 0d 15h 29m 45s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого