Crazy Luck Casino - Виведення гравця затримано.

Привіт!

Я вклав 49,35 за допомогою біткойна 27.04.20. Я не використовував жодного бонусу. Я виграв 602.07 і попросив виведення коштів через біткойн 27.05.20. Я надіслав запитувану документацію та надіслав електронний лист із запитом про статус мого виходу, але не отримав відповіді. Я 3 рази спілкувався в чаті із запитанням про свій статус і отримував різні виправдання. Я надіслав свою документацію 7/30 з черговим запитом і досі не отримав відповіді.

Будь ласка, допоможіть гуру казино!

Ліббі Б ******

Шановний лібстер66,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Я повністю розумію, що може неприємно надсилати всі документи знову і знову, але це звичайна процедура майже в кожному казино.

Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на nikolas.b@guruadmins.com.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Дуже дякую за вашу відповідь та інформацію. Я відправлю всі документи сьогодні. Вони всі правильно і все, що вони просили.

Дуже дякую за допомогу

Ліббі

Шановний лібстер66,

Дякуємо, що дозволили нам, що ваша справа рухається вперед. Будь ласка, повідомте нас, чи не відбудеться якесь оновлення

Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Шановний libster66,

Чи є оновлення щодо справи? Я продовжу таймер на 7 днів. Якщо ми не отримаємо від вас жодної відповіді, ми будемо змушені відхилити скаргу.

Щиро дякуємо libster66 за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт libster66,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Crazy Luck до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Ми хотіли б попросити казино Crazy Luck відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Я відновив цю скаргу відповідно до запиту Казино.

Ми заплатили за виведення цього гравця і просимо вибачення за затримку.

Шановний лібстере,

ти отримав свій виграш?

Шановний лібстере,

будь ласка, перевірте свої платіжні реквізити у профілі та переконайтесь, що все оновлено.

Спробуйте увійти в систему та зв’язатися зі службою підтримки в чаті (увійшовши в систему).

Шановне казино,

гравець, очевидно, надіслав вам правильну адресу біткойн кілька місяців тому. Будь ласка, чи можете ви надіслати її виграш на правильну адресу?

Вільям,

Я не бачу, що коли-небудь надсилав документ із проханням надіслати гроші на цю біткойн-адресу, і я не бачу цієї адреси у своєму bitcoin.com або гаманці coinbase. Чи можу я побачити документ, який я надіслав, щоб оновити свою біткойн-адресу до цього?

Дякую

Лібстер

Крім того, чи можу я отримати ідентифікатор транзакції від Crazyluck, щоб я міг відстежувати транзакцію?

Дуже дякую

Шановне казино,

будь ласка, відповідайте на запитання гравця та робіть заяву.

Привіт!

Я дуже радий сказати, що Crazy Luck пройшов з моєю виплатою, і я отримав свій виграш. Дякуємо Божевільній удачі та дякуємо всім вам тут, у Гуру Казино, що Ви мені ще раз допомогли.!

Libster66

Шановний Лібстере,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам