ГоловнаСкаргиCrazy Luck Casino - Вилучення гравця відкладено.

Crazy Luck Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 80

Сума: 271 $

Crazy Luck Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.10.2023 | Не вирішено : 09.11.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Нью-Йорка попросив виплату в розмірі 271 долара від Crazy Luck Casino два роки тому, але, незважаючи на подальші дії та повторне надсилання запиту, виплата не була здійснена. Раніше вона не робила жодного успішного виведення коштів із цього казино, але пройшла процес перевірки. Ми повідомили гравця про звичайну практику казино ігнорувати наші спроби виступити посередником у будь-яких питаннях. Незважаючи на це, ми запросили представника Crazy Luck Casino приєднатися до розмови та надати інформацію про те, чому не було виплачено гроші гравця. Після неодноразових безуспішних спроб зв’язатися з казино ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Це могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Два роки тому я подав запит на виплату 271 долара від казино Crazy Luck. Через пару місяців я почав звертатися до них з цього приводу. Я завжди отримую ту саму відповідь, що це посилиться, і я дуже скоро отримаю свій виграш. 30.08.2023 повернув гроші на мій рахунок і сказав мені знову подати запит на виплату. Так я зробив і все одно нічого. Сподіваюся, ви можете допомогти. Я долучив фотографію останньої транзакції зняття коштів і фотографію моєї розмови з чатом агента сьогодні ввечері.

Дякую тобі,

Донна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний donnamarielattuca1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не робив жодного успішного виведення коштів із цього казино в минулому. Так, я пройшов перевірку, я надіслав документи для підтвердження своєї особи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, donnamarielattuca1, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Crazy Luck Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний donnamarielattuca1,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Crazy Luck Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Crazy Luck!


Чи можете ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого