Гравець з Міссурі подав запит на зняття $500,00 з онлайн-казино та надав необхідні документи. Незважаючи на це, вона не отримала свою виплату, навіть після численних запевнень від казино. Ми спробували дослідити ситуацію, поставивши гравцеві додаткові запитання. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я зробив заявку 28.12.23 на суму 500,00.
Я виконав усі вимоги. Надіслала всі документи для перевірки. Щоразу, коли я проходжу, це завжди в неробочий час. І агент може лише сказати мені, що я отримаю свою виплату. Вони дають мені всі можливі виправдання, чому я ще не отримав його.
Шановний dgc150!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?
Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші за допомогою активного бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
