Гравець намагається зняти свій баланс з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Як зняти суму, я вніс з візою, а тепер мені кажуть, що я не можу їх зняти! Вони хочуть, щоб я знову вніс банківський переказ!
Привіт Georgiii,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Crazy Fox Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Сказали, що я не можу виїхати з візою в Болгарію! Я вніс 90 євро без бонусів і зробив це 250 євро. Тепер мені кажуть, що я повинен був зробити банківський переказ ще 250 євро, щоб зняти суму 500 євро... Однак я не планую цього робити!
Шановний Georgiii та команда гуру казино!
Хочемо поділитися з вами деякими подробицями справи.
Ми вже розслідували цю ситуацію і зробили все, щоб допомогти гравцеві. Тому ми хочемо детальніше зупинитися на цьому випадку.
Щоб зробити успішний запит на зняття коштів, гравцеві рекомендовано використовувати доступні методи, наприклад банківський переказ, оскільки метод кредитної картки, який хотів використати гравець, недоступний для зняття коштів у його регіоні. На жаль, доступність різних методів залежить не лише від нас, а від постачальників платежів.
Оскільки метод банківського переказу вимагає мін. 500 євро для зняття, гравцеві було запропоновано ініціювати ще один депозит, щоб досягти необхідної суми, а потім зняти кошти без ставок. Незважаючи на наші зусилля допомогти та надані інструкції, гравець вирішив не виводити кошти та використав їх для ігрової діяльності.
Підсумовуючи, ми сподіваємося на ваше розуміння та справедливість, і будемо вдячні, якщо цю скаргу можна буде вирішити, оскільки вона вже не актуальна.
Якщо вам потрібна додаткова інформація щодо цієї справи, будь ласка, не соромтеся запитувати.
Заздалегідь спасибі!
З найкращими побажаннями,
Команда казино CrazyFox
Дякуємо Crazy Fox Casino за детальну інформацію.
Шановний Георгії,
Чи можете ви підтвердити, що ви розіграли свій баланс?