Гравець із Бразилії вивів 500 реалів у казино Copagolbe. Хоча платіж було розділено на дві операції по 250 реалів, вона отримала лише одну. Другий платіж у розмірі 250 реалів був позначений як успішний, але не надійшов на її рахунок, і казино не відповідало. Ми не змогли вирішити проблему через відсутність відповіді гравця на наші запити.
Я виграв у казино Copagolbe і зняв 500 реалів. Вони розділили його на два платежі по 250, але мені заплатили лише 250. Інша частина позначена як успішний платіж, але вона не надійшла на мій рахунок. Надсилаю повідомлення, а вони не відповідають. Коли я намагаюся поговорити з представником, вони недоступні. Я хочу свої гроші, тому що планую грати знову після цього. Це відсутність поваги до нас, гравців.
Шановна elisangelaa217,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Так, це було з активними бонусами, але ми повинні витратити абсурдну суму грошей, щоб перетворити їх на реальні гроші, потім ви виграєте, а потім вони вираховують суму, яку ви виграли, чого я ніколи раніше не бачив
Дякую за відповідь, elisangelaa217. Не могли б ви пояснити своє останнє повідомлення? Казино конфіскувало всі ваші виграші?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
