Гравець з Вірменії вніс депозит у розмірі 20 доларів, виграв парі і був на півдорозі до другої гри, коли його доступ був заблокований. Казино посилається на правило, яке дозволяє такі дії, і відмовляється виплачувати виграш гравця. Скаргу було закрито, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт.
Я зареєструвався сьогодні, зробив депозит у розмірі 20 доларів, виграв, а потім зробив другу ставку. На півдорозі гри мене заблокували. Я надіслав їм електронний лист, і мені сказали, що в них є правило, яке дозволяє їм робити все, що їм заманеться, навіть відмовлятися виплачувати мої виграші. У мене є скріншоти як доказ. Вони не що інше, як жалюгідні шахраї.
Привіт Arm009,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Coinplay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви якісь бонуси для накопичення своїх виграшів? Скільки було на балансі ваших реальних грошей, коли ваш рахунок у казино було закрито? Чи вказали казино точну причину блокування вашого рахунку? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, у мене було 40 доларів, 20 з яких я поставив на гру у волейбол, ця ставка в результаті виграла, наскільки я пам’ятаю, з коефіцієнтом 2 або більше. Бонусів не брав, на депозит начебто обов'язково щось таке дають, не знаю. Точної причини не називають, у мене є скріншоти повідомлень, я зробив тільки дві ставки і не займався спортом в казино
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
