ГоловнаСкаргиCoinplay Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Coinplay Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 000 ₴

Coinplay Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.09.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

1d 22h 29m 24s

Підсумок випадку

5 дн. тому
Переклад

Гравець з України виграв гроші, але після того, як звернувся до служби підтримки за інструкціями щодо виведення коштів, через два дні його рахунок заблокували, а кошти не були зняті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому

Я виграла кошти написала у підтримку як вивести вони відповіли все зробила кошти не вивели 2 дні чекала і заблокували це так дурять людей щоб вносили кошти?

Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Alona95,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Coinplay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви останній раз спілкувалися з казино і про що це було - вони пояснили причину блокування вашого рахунку?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому

Доброго дня я внесла кошти і взяла бонус зіграла виграла потім запитала підтримку як потрібно відіграти щоб вивести кошти вони відповіли що вносите 1000 грн і виводите кошти я так і зробила 2 дні була обробка я могла заходить писала в підтримку вони не відповідали потім взагалі не можу перейти на їхній сайт не пропускає мені так ніхто нічого не відповів що не так

Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановна Alona95,

Чи пробували ви зв’язатися з казино через їхню службу підтримки електронною поштою? Вам не потрібно входити в систему для цього.

Чи могли б ви також повідомити мені, коли ваш обліковий запис було вперше закрито, і чи отримували ви відтоді будь-які пояснення від казино?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому

Доброго дня вони відкрили аккаунт мій але кошти показує відмова виведення я звязалась з підтримкою вони сказали сплатіть 10% податку потім вам виведуть кошти я почала запитувати який відсоток чому не відраховуєте з суми виграшу вони сказали тому що такі правила я запитала де таке в правилах прописано вони відповіли не досить гарно і заблокували мене скрізь на емейл писала теж не відповідають 6 день

Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановна Alona95,

Чи можна було б переслати ваш повний депозит, історію ставок і бонусів разом із повідомленням між вами та казино nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, Alona95,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 дн. тому
Переклад

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого