Coinplay Casino - Акаунт гравця заблокували.

Після гри на веб-сайті деякий час мені вдалося нарешті отримати гроші для виведення.

Після зняття я вийшов зі свого облікового запису, і під час спроби знову ввійти з’явилося повідомлення, що інформація була неправильною.

Після того, як я зв’язався з живим чатом, мені сказали надіслати електронного листа команді безпеки з цього приводу, я отримав таку відповідь: «Ми хочемо повідомити вам, що наша компанія вирішила припинити будь-яку співпрацю з вами (закриття вашого облікового запису).

Рішення було прийнято після ретельного вивчення ситуації нашою службою безпеки. Рішення ґрунтується на порушенні Умов.

Ви можете зняти лише внесену суму"

По суті, мої важкі заробітки вкрали без конкретної причини (близько 1300 USDT)

Привіт didiferreira1122,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Coinplay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

-Наскільки мені відомо, Coinplay — це казино без KYC, але якщо їм потрібна підтвердження для оплати мого балансу, я б із задоволенням це зробив.

-Увесь мій баланс був справжніми грошима

-Я завжди намагаюся зв’язатися з казино, щоб надати реальне пояснення для заборони, але безуспішно, я контактую з ними щодня, ви можете побачити в цій темі, наприклад: https://bitcointalk.org/index. php?topic=5441574.0

З найкращими побажаннями.

Дякуємо didiferreira1122 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Шановний didiferreira1122,

Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Coinplay Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Coinplay!

Не могли б ви пояснити, чому обліковий запис гравця було заблоковано?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

Привіт.

Я звернувся до нашої команди з ризиків і шахрайства та отримав таку відповідь:

Ми вирішили заблокувати цьому гравцеві доступ до нашої платформи та закрити обліковий запис цього гравця. Крім того, всі депозити цього гравця були повернуті.

Рішення було прийнято після ретельного дослідження ситуації нашою службою безпеки та ґрунтується на порушенні Умов з наступних причин:

1) Використовуючи Веб-сайт та/або отримуючи доступ до Сервісу (надалі – coinplay.com), ви, незалежно від того, були вони гостем або зареєстрованим користувачем з обліковим записом, погоджуєтеся дотримуватися Умов та положень разом із будь-якими поправками, які можуть публікуватися час від часу. Якщо ви не прийняли Умови використання, вам слід утриматися від доступу до Сервісу та використання Веб-сайту.

2) Ваші обов’язки полягають у наступному: ви не повинні намагатися маніпулювати будь-яким контрактом або елементом у межах coinplay.com недобросовісно чи таким чином, що порушує цілісність coinplay.com або нашої команди (Загальні умови та правила 3.8. ), і ви, як правило, повинні діяти добросовісно по відношенню до coinplay.com завжди та для всіх ставок, зроблених з його використанням (Загальні умови та правила 3.9.).

3) Ви не повинні використовувати coinplay.com будь-яким способом, який, на нашу обґрунтовану думку, може розглядатися як спроба: (i) обдурити coinplay.com або іншого Клієнта, який використовує Сервіс; або (ii) вступати в змову з будь-яким іншим Клієнтом, який використовує Службу, щоб отримати нечесну вигоду (Загальні положення та правила 4.1.7.).

Ви можете зняти лише внесену суму.

4) Ми можемо припинити або призупинити дію облікового запису, якщо ви цього не зробите або якщо у нас є обґрунтовані підстави вважати, що ви не дотримуєтеся цих Умов або не гарантуєте цілісність чи чесність послуги, або якщо у нас є інші обґрунтовані підстави зроби так. Якщо ми закриємо або призупинимо ваш обліковий запис через недотримання вами цих Умов, ми можемо скасувати та/або анулювати будь-які ваші ставки та утримати будь-які гроші на вашому рахунку (включаючи депозит) (Загальні умови та правила 6.6)

Шановне казино Coinplay!

Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Не могли б ви надати нам докази та детальніше вказати причину, чому виграш гравця було конфісковано?

Заздалегідь дуже дякую.

З повагою,

Стефан

Ми не блокуємо користувачів без причини.

Як це працює з нашого боку? У нас є команда ризиків і шахрайства, яка розслідує дивні дії гравців. І якщо вони щось знайшли - можливо, у них буде рішення заблокувати користувача.

Вони не дають маркетинговій команді багато деталей. І ми не можемо надати багато деталей про те, який саме гравець був заблокований.

Причина цього – ця інформація може допомогти цьому чи іншим гравцям уникнути захоплення командою ризиків і шахрайства, якщо вони перестануть робити те, що зазвичай роблять, і почнуть робити це іншим способом.

Як ви можете бачити з історії його публікацій на bitcointalk, у нього проблеми з багатьма спортивними букмекерами.

https://bitcointalk.org/index.php?action=profile;u=3449177;sa=showPosts;start=40

Я вважаю, що те, що робить автор і чому він заблокований у багатьох різних спортивних букмекерських іграх, є арбітражними ставками. Я не можу цього довести - я написав вище чому. Але я в цьому впевнений.

І його стратегія полягає в тому, щоб зареєструватися в якомога більшій кількості спортивних букмекерів. Спробуйте внести там його нечесну діяльність. І якщо його спіймають – він починає всюди розміщувати негативні пости про ситуацію, сподіваючись, що бренди заплатять йому лише за те, щоб припинити його негативні пости.

Але ми не можемо цього зробити, тому що це спонукатиме інших робити те саме.

Привіт знову,

Як ви бачите, «докази» казино мають багато недоліків, вони придумали лише це: «Як ви можете бачити з історії його публікацій на bitcointalk, у нього проблеми з багатьма спортивними букмекерськими книгами». після того, як я був забанений ними і почав їх викривати.

Це казино не має реальних доказів щодо будь-якої незаконної діяльності, тому вони придумали це сумне виправдання, що я отримав обмеження в багатьох інших спортивних букмекерських іграх, що трапляється дуже часто/завжди з кожним переможцем.

Я ще раз прошу надати будь-які докази того, що я шахраював у вашій спортивній точці.

З найкращими побажаннями.

Шановне казино Coinplay!

Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Боюся, без будь-яких доказів ми не зможемо продовжити розслідування. Не могли б ви надати нам доказ того, що гравець порушив будь-які умови казино?

Заздалегідь дуже дякую.

З повагою,

Стефан

Я надіслав вам всю інформацію, яку міг надати.

Шановне казино Coinplay!

Не могли б ви уточнити, чи стосується цей випадок казино чи ставок на спорт?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

Ставки на спорт.

У нас немає підстав застосовувати санкції до користувачів казино. Там важко обдурити.

Але ми повинні бути строгими у ставках на спорт, тому що є багато варіантів обману.

Сьогоднішній приклад додається як скріншот. Люди купують збиткові та мінусові рахунки, оскільки вірять, що це допоможе їм уникнути санкцій з боку відділу ризиків і шахрайства.

Шановний didiferreira1122,

Оскільки казино підтвердило, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Оскільки у нас ще немає філії, яка б займалася ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.

З повагою,

Стефан