ГоловнаСкаргиCetusgames Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Cetusgames Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 2 145 €

Cetusgames Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.11.2022 | Справу закрито : 17.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми закрили скаргу, оскільки гравець втратив інтерес до нашої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я кілька разів вносив гроші в це казино через jeton. Я просто програв перші кілька разів. Але потім я зіграв до 2145 євро, які хотів вивести. Мій обліковий запис верифікували, ідентифікаційну картку та чіп прийняли одразу, але ніхто навіть не намагався перевірити адресу. До сьогоднішнього дня його не переглядали. Я кілька разів надсилав виписку з банківського рахунку електронною поштою, але жодної відповіді не отримав. Після того, як мені надіслали електронний лист про те, що моє зняття буде оброблено наступного дня, я не отримав відповіді від казино. Тоді вчора мій платіж скасували без пояснення причини. Тепер навіть кнопку зняття в обліковому записі прибрали, тому я не можу зробити новий платіж. Здається, постачальник діє несправедливо, оскільки на електронні листи не відповідають. Я не можу повідомити в чаті, тому що мене за це заблокували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.


Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


З найкращими побажаннями,

Центр розгляду скарг

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гравець подав запит на закриття всіх своїх облікових записів Casino.Guru. Згідно з його запитом, це було зроблено, тому ми не можемо продовжувати вирішувати цю чи будь-яку іншу справу.

Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого