Привіт jereRO,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і повністю розумію ваше розчарування, але, будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не є виключною для казино. Кілька факторів, таких як ліцензійний орган, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив, і це не завжди в руках «казино».
Я можу погодитися з вами, що весь процес можна зробити швидше або зручнішим для користувача, але казино повинні дотримуватися певних правил і процесів.
Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити CasinoWinBig приєднатися до розмови.
Шановний CasinoWinBig!
Чи можете ви надати більше інформації про те, чому не було оброблено запити гравця на зняття коштів? Чи відчуваєте ви на даний момент будь-які труднощі з оплатою чи є якісь інші вагомі причини не обробляти виведення коштів гравця?
Hello jereRO,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and I fully understand your frustration, but please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, and this is not always in the "casino's hands."
I can agree with you that the whole process can be done more quickly or more user-friendly, but casinos need to follow certain regulations and processes.
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite CasinoWinBig to join the conversation.
Dear CasinoWinBig,
Can you please provide more information on why the player's withdrawal requests were not processed? Do you currently experience any payment difficulties, or are there any other valid reasons for not processing the player's withdrawal?
Автоматичний переклад.