Гравець з Японії виграв 1800 доларів і подав запит на зняття. Однак він не зміг отримати доступ до сайту через повідомлення «Доступ заборонено», що завадило йому зняти свій виграш. Після серії повідомлень гравець зазначив, що використав бонус за перший депозит і виконав вимоги щодо ставок. Однак казино попросило зробити додаткові ставки, які гравець оскаржив. Гравець не відповів на наші останні повідомлення. У результаті нам довелося відхилити цю скаргу.
Я грав зі своїм початковим депозитом
Я виграв 1800 доларів і подав запит на зняття
Але гроші так і не зняли.
Кожного разу, коли я намагаюся отримати доступ до сайту, я бачу лише "AccessDenied"
Причина цього абсолютно незрозуміла
Шановний JIN_KORO!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з CasinoMega.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
>Як довго ви граєте в казино?
Можливо через кілька днів після реєстрації. Близько 5 днів? точно не знаю
>І дайте мені знати, будь ласка, коли саме ваш обліковий запис було заблоковано.
2024/1/15 0р 2024/1/14
＞Як ви дізналися, що ваш обліковий запис заблоковано?
Раптом не можу зайти на сайт
Після входу в систему відобразиться прикріплене зображення.
>У які ігри ви грали, щоб збільшити поточний баланс казино? (Слоти, живі ігри, ставки на спорт)
слоти, живі ігри
>Чи використали ви бонус, щоб досягти поточного балансу?
Так, я використав бонус на перший депозит.
Чи буде подальший прогрес у цьому питанні?
Або все закінчиться так?
Після розміщення скарги тут можна отримати доступ до сайту казино.
Проблема не вирішена.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
▼Бонуси, які я використав
Скористайтеся «100% бонусом на перший депозит»
Сума депозиту 300$
Бонус 300$
▼Бонусні умови
1x сума депозиту ($300) + 30x бонус ($9000)
→ Разом 9300$
▼Загальна сума, яку я поставив для бонусних умов
* Розраховано на основі історії ставок на сайті казино
$21626,92
▼Серед $21,626,92 сума, яка не визнається як витрачена після ставки 25% або більше бонусу
3495,75 доларів США
▼Різниця (відповідає умовам бонусу)
18131,17 доларів США
Я зміг зробити достатню ставку в 18 131 долар проти 9 300 доларів.
Сайт просить вас зробити додаткову ставку приблизно в 8800 доларів США.
Коли я запитав, як вони порахували суму приблизно 8800 доларів, мені нічого не сказали.
Вони просто сказали мені поставити приблизно 8800 доларів.
«▼Бонусні умови $9300» «▼Різниця (для бонусних умов) $18131»
Навіть якщо я представив формулу розрахунку для цих двох пунктів, єдиною відповіддю сайту було «Я про це не знаю».
Мені сказали, що служба підтримки зв’яжеться зі мною, але я не отримав відповіді, і навіть коли я знову зв’язався з сайтом, відповідь була розпливчастою.
Хоча бонус нарахували на сайті...Я взагалі не розумію сенсу
Навіть якщо представити точну формулу розрахунку, якщо вони скажуть, що не розуміють, це занадто кон’юнктурно.
Ви не можете грати як сайт казино, я особисто вважаю це дуже шкідливим!
Дякую за роз'яснення.
Я буду чекати вашої відповіді.
Ми надіслали вам матеріали електронною поштою.
Будь ласка, перевірте.
Дякуємо за повідомлення, перепрошую за пізню відповідь.
Будь ласка, зверніть увагу, якщо правила бонусу порушуються, і в результаті казино вимагає від вас зробити додаткові ставки, ми вважаємо це виправданим.
Не могли б ви пояснити, чи ваш обліковий запис все ще заблоковано?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
