Гравець з Ірландії подав запит на самовиключення через проблему з азартними іграми. Вони вважають, що не можна дозволяти вносити кошти в казино сестер. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець вибрав неправильне казино.
29.09.2018 я подав запит на закриття облікового запису для всіх британців
це було зроблено успішно
тепер, дивлячись на ваші положення та умови (оскільки законодавство про азартні ігри та азартні ігри - це те, що я зараз вивчаю), я зрозумів, що як тільки цей запит було закрито, інші повинні були бути автоматично закриті.
Жоден з інших облікових записів не був закритий, поки я знову не запитав мене за адресою Пізніші етапи
Я додав знімок екрана з умовами та положеннями, які стверджують, що як тільки запит про закриття облікового запису подається на одному веб -сайті, це також має бути зроблено автоматично для всього бренду.
Я також додав скріншот розмови від одного з їхніх радників, який підтверджує, що мій обліковий запис був виключений сам - дата його початку, а також підтвердив, що я не міг би грати та депонувати на будь -яких сайтах L та L Європи.
Я вдячний за твою допомогу.
Дякую
Дорогі баби,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо цю скаргу, я хотів би переконатися, що ви обрали правильне казино. Це казино призначене тільки для японських гравців. Чи не були б Ви такими добрими та пояснили, до якого казино йдеться про цю скаргу? Не могли б ви розмістити тут посилання?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина