ГоловнаСкаргиCasino765 - Гравець скаржиться на бонус без депозиту.

Casino765 - Гравець скаржиться на бонус без депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 €

Casino765
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 20.05.2020 | Справу закрито : 24.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Данії не отримав бонус, який казино рекламувало електронною поштою. На наш погляд, це не є підставою для покарання казино, тому ми відхилили цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я отримую електронний лист від Casino 765 4 дні тому, тобто D. 15 / 5-2020. Про пошту говориться, що я виграв 25 бездепозитних фріспінів для Genie's Fortune, я просто ввожу наступний код 25Spins-1

Я вперше бачу електронний лист через 3 дні і намагаюся ввести його, але він не працює.

Зверніться до цього чату наживо, але вони не допоможуть, мовляв, я повинен внести депозит, щоб отримати бонус. Я довго обговорюю це, але вони не здаються.

Потім я намагаюся надіслати підтримку електронною поштою, але вони також не перебиваються. Вони також стверджують, що я отримав бонус D. 5 / 5-20, коли я створив обліковий запис.

Зрештою, я не міг цього зробити, коли електронний лист із виграшем мені вперше було надіслано D. 15 / 5-2020.

Дійсно намагаюся пояснити їм, що я не отримав виграш, але вони абсолютно байдужі. Тепер вони навіть не відповідають на пошту.

Повна тиша з їхнього боку.

Здається, це якесь шахрайство та обман.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Лізе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з бонусом. Незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору, казино може вирішити, видавати вам бонус чи ні, особливо ті, які не мають депозитів. Але я бачу, що ви ввели 25 євро як спірну суму. Як я можу це зрозуміти, будь ласка? Чи є на вашому рахунку гроші?

Якщо є якась додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гей. Я повинен був написати суму у полі, інакше сторінка не надсилатиме мене.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Я розумію, що ви повинні були отримати 25 безкоштовних обертів, але, як я вже згадував раніше, казино може вирішити, ви маєте право на отримання бонусу чи ні, і ми не можемо покарати казино за те, що вам не надали бонус без депозиту. Я рекомендую вам ознайомитися з нашою пропозицією без депозиту, можливо, ви зможете знайти щось ще краще:


https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino


Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого