Casino765 - Гравець сильно незадоволений цим казино.

Оператор чату лежить до пантерів.

в ньому сказано, що гравцям Великобританії дозволяється грати, а їхні штати T&C uk заборонені.

Їх провайдери платежів стягують плату навіть у разі невдалої спроби депозиту.

Їх ліцензія дозволяється працювати в Великобританії

Відповідь на підтримку електронної пошти відповідь.

Вони не мають обмеження на депозит на сайті і не мають жодного варіанту самовиключення, вони кажуть вам написати на електронну пошту підтримки, і вони ніколи не відповідають.

Вони заблокували мій рахунок через дні і дні, і тільки тому, що я повідомив про них в Кюрасао Егамінг.

я був переплачений, і їхні банківські трансакції здаються дуже хитрими, жодна з транзакцій не згадує казино, і, перш за все, один надсилає гроші на https://www.lihelitu.com/ апаратний китайський магазин.

Цей сайт повинен повернути гроші і припинити свою діяльність в грунті Великобританії.

Ви не повинні рекламувати шахрайське казино без ліцензії Великобританії, і це казино експлуатують платники за призначенням.

Якщо ви запитаєте оператора чату, чи дозволено гравцям Великобританії грати, вони говорять «так», коли ви скажете їм, що їхні гравці T&C uk uk заборонені, вони кажуть, що t & c невірні і що вони змінить це.

У мене є доказ цього, вони роблять це так, як грають, і тоді вони вам не платять.

Будь ласка, не рекламуйте це казино і не повідомляйте гравців триматися далеко.

Шановна Марія,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід.

Я перевірив загальні Т-с-кази для казино і стосовно тих країн, що обмежуються, виявив це:

«7. Заборонені юрисдикції

Кюрасао, Сполучені Штати Америки та Ізраїль. "

Я розумію, що було б набагато краще, якби вам як гравцеві було дозволено створювати обліковий запис лише з дозволеної країни, але, на жаль, не всі казино застосовують це за допомогою програмного забезпечення, тому ми радимо завжди перевіряти Загальні T & C перед реєстрацією. Якщо ваша країна входить до списку юрисдикцій з обмеженими можливостями, ви не повинні реєструватися в казино, щоб потім не зіткнутися з будь-якими проблемами.

Зауважте, що плата за транзакції лежить на руках платіжних операторів, а не самого казино.

Також я хотів би повідомити вам, що ми не рекламуємо це казино, ми просто написали рецензію на нього (як і про багато інших казино), і тепер у нього є «сумнівна репутація».

Це казино, як ви вже знаєте, має ліцензію Curaçao Egaming, але воно все ще може приймати гравців з Великобританії. Однак ми завжди радимо нашим гравцям з Великобританії віддавати перевагу грі в казино, ліцензованому UKGC, щоб уникнути подібної ситуації.

Що стосується захисту гравця (ліміти депозитів та варіанти самовиключення), то кожне казино відрізняється, і, на жаль, не всі казино можуть запропонувати своїм гравцям високоякісні засоби захисту, в цьому випадку це можливо лише звернувшись у службу підтримки казино. Самовиключення, запитане електронною поштою, може зайняти більше часу, але з вашого початкового повідомлення видно, що ваш обліковий запис уже закрито.

Сподіваюся, мені вдалося охопити всі ваші проблеми. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, я можу зробити для вас стосовно цієї справи. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт, вони змінили 3 травня спеціально через мою скаргу.

У мене є також скріншоти про те, як вони сказали, що так, щоб гравці з Великобританії дозволяли грати, тоді як їхні T & C заявляли протилежне, і коли я зіштовхувався з ними, вони казали, що це було помилкою в їхніх технологіях.

Ми обидва знаємо, що обман з боку оператора чату.

Вони заборонили мій рахунок через 4/5 днів, навіть жорстко я попросив закрити мій рахунок під самовиключенням, і 2 дні тому вони знову відкрили його, і лише після мене наполягаючи, що вони його знову закриють.

Крім того, вони мені стягували плату навіть за те, що трансакція, за якою вони з'явилися, спочатку відхилилася, я намагався поговорити з електронною поштою для підтримки, але вони не відповідають.

Ви також можете підтвердити, що будь-яке казино Кюрасао може приймати гравців Великобританії без ліцензії Великобританії та рекламувати їх у своєму чаті?

Я читав, що це не законно, але, можливо, ви можете уточнити, що як заявляє UkGC, вони заборонені.

Дякую за вашу швидку відповідь, я намагався зв’язатися з провайдерами платежів, оскільки багато моїх банківських операцій з'являються під китайськими магазинами магазинів одягу та одягу, де показано, що це за казино.

Це те, як вони діяли, тепер вони змінили свій рівень T & C, але 26 квітня їхні t & c заявили, що гравців Великобританії заборонено, але коли я вперше запитав, вони сказали, що вони є, ми всі знаємо, що це казино це робить, щоб не платити гравцям.

Однак у Великобританії цей тип казино повинен бути темним, оскільки вони повинні мати ліцензію Великобританії на діяльність у Великобританії.

Шановна Марія,

Мені дуже шкода вашої ситуації, але як я вже згадував у своїй першій відповіді, казино може дозволити вам відкрити рахунок, якщо ви з Великобританії. Однак він ніколи не запропонує вам рівень захисту настільки високий, як казино, ліцензовані UKGC. Ми завжди рекомендуємо нашим гравцям з Великобританії вибирати казино з ліцензією Великобританії, тому що, коли виникає якась проблема, існує авторитет високого стандарту, щоб звернутися за допомогою.

Це було ваше власне рішення відкрити рахунок у казино, ліцензованому органом Curaçao Egaming, незважаючи на те, що ваша країна входила до списку юрисдикцій з обмеженим доступом. Ми розглянули багато казино з цією ліцензією, які приймають гравців з Великобританії, але є багато інших казино, які вирішили скоріше не працювати на цьому ринку.

Казино може приймати таких гравців, якщо це жодним чином не впливає на їх гру чи вилучення їх виграшів. Однак те саме стосується гравця, який програє. Тоді гравець, на жаль, не має права вимагати повернути свої гроші, тому що він може втратити гроші так само, як і в будь-якому іншому казино (навіть одному, ліцензованому UKGC). Єдине, що ми могли б зробити в цій ситуації - це допомогти вам повернути свій залишок, якщо такий є.

Марія, якщо є ще щось, з чим я могла б тобі допомогти, не соромся звертатися до мене. В іншому випадку я буду змушений закрити цю скаргу.

Дякую.

Отже, що ви кажете, що казино законно працювати у Великобританії без ліцензії Великобританії та просувати свої казино гравцям Великобританії?

Також законно, щоб оператор чату міг сказати, що Великобританії дозволяється грати, коли їхні T & C заявляють протилежне для привабливих гравців?

Я мав враження, що казино в Кюрасао насправді незаконно працювати в юрисдикції Великобританії без ліцензії Великобританії.

Привіт Марія.

Чи можу я запитати, чому ви вважаєте, що ми рекламуємо казино з рейтингом 5,7? У нас найбільша база даних онлайн-казино, і ми намагаємось зробити її максимально точною. На нашому веб-сайті ми завжди рекомендуємо казино з рейтингом вище восьми, і якщо це можливо за місцевою ліцензією.

Будь ласка, ознайомтеся з нашою базою даних найкращих онлайн-казино, де ви можете побачити вкладку "рекомендовано", навіть на вкладці "все" згадане казино десь внизу. Ми надаємо точну інформацію, і якщо казино скаже, що приймають гравців у Великобританії, ми опублікуємо цю інформацію. Ми не брешемо своїх гравців, але рекламуємо таке казино? - точно не.

Про UKGC: Ліцензія UKGC необхідна для тих казино, які хочуть працювати на ринку Великобританії (орієнтовані на Великобританію), але якщо казино не орієнтується на ринок Великобританії своїми рекламними роликами (не пропонують валюту GBP, бонуси для британських гравців тощо) та їх дозвільна влада дозволяє це, вони можуть приймати гравців Великобританії - все залежить від їх ліцензії. А з іншого боку, ми вважаємо, що якщо хтось обмежує вас зареєструватися в такому казино, це є порушенням вашого права людини - вільної волі. У наших навчальних матеріалах ви можете знайти багато порад щодо вибору онлайн-казино, і ми настійно рекомендуємо вибрати онлайн-казино з хорошим регулятором:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Ви схожі на те, що знаєте щось про юрисдикції, чому б ви вибрали казино із сумнівною репутацією, а не частиною рекомендованої? Якщо ви вже втратили весь баланс, то, боюся, ми не зможемо вам допомогти, і повернення коштів у цьому випадку не є можливим. Все залежить, якщо ви справедливо втратили рівновагу.

Ви повинні документувати себе, коли раз казино хитрощі ви повинні.

Ви все одно пропустили пункт, оскільки казино не поважає самовідчуття, оскільки вони навіть заново відкривають мій рахунок після закриття.

Оператор чату збрехав мені, і вони навіть змінили термін дії після.

Однак я не прийшов сюди, щоб мати аргументи, і, схоже, на ваших очах тим казино дозволяється працювати в Великобританії без ліцензії, тому що це те, що робить це казино.

Ви сказали, що не в змозі зареєструватися в цьому казино порушує права людини, але якщо такого казино не існувало, чесне казино, яке платить за ліцензію на Великобританію, або ті, хто поважає факт, який не може працювати в Великобританії, вони мали б краще життя.

Дуже прикро, як ви думаєте, як набагато більше цього шахрайського казино вискочить, поки щось не буде зроблено, і якщо казино захоче вийти на ринок eUk, вони повинні робити те, що роблять решта юридичних, платити за ліцензію та дотримуватися кодексу практики .

Це все з мене, можу закрити справу, як здається, ви майже на стороні казино, сумно, бо це 100% шахрайське казино, і вони не повинні приймати гравців Великобританії, як заявляє UKGC.

Це не суть вас, це нелегально для них доступ на ринок Великобританії, і кажіть людям у чаті добре зареєструватися, коли вони не мають на це ліцензії.

У будь-якому випадку, дякую за ваш час.

З повагою.

М

Шановна Марія,

Мені дуже шкода плутанини. Моє останнє повідомлення було реакцією на ваш попередній пост про ліцензію UKGC. Ми завжди намагаємось допомогти гравцям, але ми маємо переглянути кожен випадок окремо на основі наданих доказів, а потім вирішити, хто прав. Щодо самовідчуття, ви праві. Якщо ви закінчили самовиключення електронною поштою, і ваш обліковий запис було заблоковано, або ви отримали підтвердження про своє самовиключення, казино не повинно відкривати свій рахунок (повторне відкриття було б можливим, але лише за певних обставин). Обліковий запис повинен залишатися закритим протягом періоду охолодження, який зазвичай становить 6 місяців або більше.

Але з того, що ви написали, незрозуміло, чи ви попросили їх закрити рахунок, і вони зробили це на підставі вашого запиту, або вони закрили ваш рахунок, оскільки ви повідомили про них (велика різниця між закриттям рахунку та самовиключенням) . Поясніть, будь ласка, як саме ви просили закрити ваш рахунок. Найкраще було б, якби ви опублікували електронний лист про самовиключення тут, або можете переслати його на мою електронну адресу - kristina.s@casino.guru. Ми будемо більш ніж раді допомогти вам у цьому питанні, оскільки вважаємо, що невдале самовиключення - це дуже серйозна помилка з боку казино.

І назад до ліцензії UKGC: Ми маємо дуже подібну думку, як і ви щодо ліцензій. Але наша мета - перерахувати на нашому веб-сайті всі казино, а потім упорядкувати їх та рекомендувати лише хороші. Якщо ми видалимо це казино зі свого списку, то гравці можуть туди поїхати без нашого попередження про ліцензію та репутацію (вибачте, але ліцензія має сумнівну репутацію, рейтинг казино також сумнівний - я б не вибрав це казино, якби я був із Великобританії).

Ось приклад, який може допомогти вам краще зрозуміти нашу точку зору:

Ви з Великобританії, а у Великобританії люди їздять з лівого боку дороги - це закон. У моїй країні люди їздять з правого боку дороги. Але ми не будуємо спеціальних доріг для громадян Великої Британії, оскільки їхні закони стверджують, що люди повинні їздити з лівого боку дороги.

І той самий принцип поширюється на ліцензію UKGC - ви працюєте на ринку Великобританії, вам потрібно дотримуватися закону Великобританії. Але якщо ви приїхали грати в ліцензійне казино Кюрасао (за своєю вільною волею, і вони не орієнтовані на ринок Великобританії), вам потрібно дотримуватися законів Курачао.

І всі ці факти, які ми враховуємо в нашому огляді - тому казино, які мають ліцензію UKGC, знаходяться на вершині рейтингу 9+, а казино з ліцензією Кюрасао, що приймають британських гравців, мають сумнівну репутацію.

Марія, якщо ти все ще зацікавлена в нашій допомозі, будь ласка, дай мені знати, і ми намагаємось вирішити цю справу. Не забудьте опублікувати тут скріншот вашого запиту про самовиключення та реакцію з казино, якщо така є.

Знову мені дуже шкода цього непорозуміння.

Привіт Крістіна, дякую за вашу відповідь.

я сумніваюся, що все можна зробити, мій обліковий запис знову вдруге закрився оператором чату, навіть жорстко вони мені сказали, що вперше лише електронна адреса підтримки могла закрити мій рахунок, і їм знадобилося 4/5 днів, щоб закрити його виключення.

Спочатку я скаржився на обмеження, що не пропонується, та самовиключення не тільки пропонується на сайті, але електронний лист із підтримкою не відповідає між 72 згаданими на їхній t & c.

Однак пізніше мій банк заблокував мій рахунок через підозрілі дії, і я зрозумів, як на мій рахунок було зараховано більше операцій.

Зараз у мене дуже багато угод, у яких є дуже дивні торговці, деякі - з китайських магазинів обладнання та магазинів одягу, деякі - в Китай / Росію та Нігерію.

Я не зовсім впевнений, що ці транзакції здійснюються казино, як я просив протягом 2 тижнів в казино ім'я продавця, яке відображається у виписці з банку.

я не визнаю ці транзакції, оскільки вони мають посилання на азартні ігри, а казино не згадується,

Я хотів, щоб казино повідомило мене, чи пов’язані ці транзакції, але вони не відповідають на електронні листи та допомогу оператора чату.

сумніваюся, ви можете допомогти, але дякую за вашу відповідь.

Ви можете закрити публікацію, оскільки сумніваєтесь, що все можна зробити, оскільки електронний лист із підтримкою не відповідає на електронні листи.

Спасибі за вашу допомогу.

З повагою

М

Привіт Марія,

Я закриваю скаргу відповідно до вашого запиту. Мені дуже шкода вашого негативного досвіду, і я хотів би порекомендувати вам завжди обирати казино, ліцензоване UKGC, щоб отримати кращий сервіс та захист.

Хоча ми не могли допомогти вам у цьому випадку, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, але я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою,

Христина