Гравець з Великобританії попросив підтвердити свій рахунок та надати підтвердження депозиту на своїй картці Mastercard. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Casino Vegas Baby - У гравця виникають труднощі з підтвердженням свого рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: £461
Casino Vegas Baby
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я просив зняти кошти з Вегаса, дитина. Зараз мене попросили надати підтвердження, щоб отримати свої кошти. Я не маю доступу до картки MasterCard, на яку вони посилаються.
я думаю, що зараз це безвідповідально. Було запропоновано надати підтвердження в будь-який момент, коли я внесу регулярні та великі суми грошей.
Чи змогли б ви мені допомогти у цій справі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Ніл,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я дізнався, що казино, на яке ви подали цю скаргу, було закрито ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), але я бачу, що в нашій базі даних є ще одне, майже однакове казино - Казино Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Перш ніж рухатись вперед, не могли б ви підтвердити, що ваша скарга стосується цього казино ?:
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Так, я просто вважаю, що це смішно після численних депозитів без необхідності перевірки, які вони зараз вимагають про зняття коштів. Я не можу відповісти на всі запитання, які вони задають. Як тільки мій висновок з’являється в моєму обліковому записі, я скасовую свій рахунок.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ніл, дякую тобі за відповідь. Я змінив казино з казино Vegas Baby на казино Vegas Baby.
По-перше, я хотів би зазначити, що казино зазвичай перевіряють використовувані способи оплати (і виконують весь процес перевірки) після того, як гравець вимагає зняття грошей. Це не є нічим незвичайним.
Будь ласка, не могли б ви надати більше інформації та деталей, щоб ми могли повністю зрозуміти, в чому проблема? Я хотів би знати, яким способом оплати ви робили депозити. Це була MasterCard, згадана у вашому початковому повідомленні? Не могли б ви пояснити, чому ви не маєте до нього доступу?
Крім того, я хотів би знати, які запитання задає казино, на які ви не можете відповісти. Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Ніл,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
