Casino SuperWins - Виграш гравця зменшено до x20 його останнього депозиту.

Я подав зняття у розмірі 1000 фунтів стерлінгів, але вони платять лише 527,60 фунтів стерлінгів. Я говорив на допомогу в прямому ефірі, який сказав, що вона виплатила лише 20-кратну ставку. Я можу зрозуміти, що це може бути так, але тоді, безумовно, решта повинна повернутися на мій рахунок, коли я все-таки виграв це. Я додав фотографії зі свого акаунта

Шановна Джейн1628,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні Умови використання ( https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/ ), і ось що я виявив:

"Після того, як ви отримаєте бонус, вам буде дозволено вивести максимум x20 вашого депозиту, поки ваш загальний баланс казино не досягне 0. Коли баланс гравця досягне 0, бонусний баланс та відповідні вимоги до ставок скидаються."

На жаль, деякі бонуси мають максимальний ліміт виведення готівки. Я б порекомендував вам переглянути нашу статтю про бонуси https://casino.guru/casino-bonuses :

«Деякі бонуси, особливо бездепозитні, але іноді також і бонуси за депозити, мають максимальний ліміт на зняття коштів. Наприклад, якщо бездепозитний бонус поставляється з максимальним лімітом на зняття 100 євро, а гравець виграє 300 євро, він може зняти лише 100 євро, а решта суми буде анульована. "

На жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас у цьому питанні. Дякую за розуміння.

З повагою,

Крістіна

Шановна Джейн1628,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Спасибі за Вашу відповідь.

в основному казино виграє незалежно від того. Вони зберігають половину ваших виграшів, що зовсім не добре.

ви можете закрити це.

Jane1628, будь ласка, зрозумійте, бонус - це щось на зразок подарунка від казино, і, приймаючи його, ви автоматично погоджуєтесь із правилами, приписаними при цьому.

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.