ГоловнаСкаргиCasino SuperWins - У запиті на відкликання гравця відхилено.

Casino SuperWins - У запиті на відкликання гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: £702

Casino SuperWins
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.04.2020 | Справу закрито : 03.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець не може зняти свій виграш, ймовірно, через порушення правила максимальної ставки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Не платять мені 702 фунтів стерлінгів, оскільки я ставлю більше, ніж 5 євро за спін, викладені в т і с, я натиснув на т і с і був схвалено 404, тому не знав про це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Марку,


Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив бонусні T & Cs. Я не стикався з жодною помилкою, яку ви описуєте, і я виявив таке:


"Максимальна ставка в розмірі £ 5 застосовується при грі з бонусним балансом."


Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.


Позначте, будь ласка, чи можете ви передати свою історію ігор разом із посиланням на конкретний бонус, який ви викупили та зіграли? Ви можете опублікувати його тут або надіслати на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru.


Зверніть увагу, що це казино має дуже погану репутацію, але ми постараємося допомогти вам.


Заздалегідь дякую за вашу відповідь.


З повагою,


Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, як я завантажую коротке відео, на якому показано, що натискаю на різні посилання.


https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2MOc5OD

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Позначте, ви можете надіслати його на вказану вище електронну адресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Марку, що надіслав мені запис. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Марку.


Дуже дякую за те, що ви поділилися негативним досвідом з казино Super Wins. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за те, що ви звернули на це увагу.


Зверніть увагу, що правильне посилання на умови бонусу - https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Це посилання - це те, що відкривається при натисканні на умови та бонуси, які можна знайти внизу wesbite. Далі ви знайдете зазначені терміни в різних частинах сайту, включаючи сторінку просування, розгорнувши умови + Бонус, наприклад тут https://www.casinosuperwins.com/wonderwheel/?lang=en


Ми бачимо , що ви використовуєте посилання , яка не існує , і ви помітите , що немає -і- на правильній посилання.


Ми можемо підтвердити, що було зроблено понад 270 ставок понад 5 євро, і причина, чому виграш було відхилено за умовами бонусу.


Додамо, ми бачимо, що ви ніколи не відвідували чат в прямому ефірі казино, щоб попросити керівництва, якщо у вас виникли проблеми з доступом до умов та умов.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я просто натиснув на обидва посилання, і вони все ще не працюють, і ніхто не ходив би в чат наживо, щоб сказати, що вони не можуть отримати доступ до умов, це не моя вина, що умови не працюють, дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Марку.


Скажіть, будь ласка, як ви виявили недійсне посилання бонусного T&C (ви згадали вище)? Ви зверталися до служби підтримки казино з цього приводу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені надіслали посилання за допомогою чату в прямому ефірі, на цій розмові та на веб-сайті, у мене є відео, на якому я натискаю на посилання, і нічого не відбувається, так, я отримав відповідь по електронній пошті сьогодні, я отримав відповідь сьогодні, але вони просто продовжують говорити те саме

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Марку.


Я маю на увазі це:


https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2MOc5OD


де ти його знайшов, будь ласка?


Я можу підтвердити, що посилання з казино є дійсними, а також на їхньому веб-сайті.


Марк, боюся, ви не маєте права на свій виграш, якщо інформація про казино була правильною, ви можете просто зіткнутися з труднощами в підключенні. Чи надавали вам колись неправильне посилання та чи могли б ви надати нам доказ?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Марку.


Ви стикалися з підтримкою казино, що вона не працювала до того, як ви грали з бонусом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, але вони все ще кажуть, що я порушив правила

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Позначте, прошу вибачення, але я все ще трохи розгублений у вашій відповіді. Ви стикалися з казино перед тим, як взяти бонус (до того, як ви порушили правила) ? Це важливо, оскільки якщо ви зіткнулися з казино лише тоді, коли ви вже порушили умови бонусу, ми нічого не можемо зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого