Гравець з Великобританії відчуває труднощі при заповненні KYC. Гравець вже отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Casino SuperWins - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: £1 002,07
Casino SuperWins
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
я надіслав необхідні документи в казино для перевірки - моє відкликання ще не було оброблено відповідно до очікувань,
будь ласка, чи можете ви допомогти мені отримати гроші, які належать мені правильно?
Дякую
matthew G.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Метью,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Будь ласка, розумійте, що казино повинно перевіряти ваші документи та вашу ігрову діяльність. KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконуєсь у тому, що гроші надсилаються законному власнику.
З ваших вкладень видно, що казино не отримало ваших документів і що ви їх вчора надали знову. Оскільки для повного перегляду всіх документів може знадобитися більше часу, радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів.
Якщо ваш обліковий запис не буде підтверджено до цього періоду часу, ми втрутимось. Будь ласка, інформуйте мене, якщо казино надсилає вам будь-яке повідомлення або якщо є щось нове щодо вашої проблеми.
Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Метью,
Чи є щось нове щодо цієї справи? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Досі не отримав мої кошти від казино - станом на 5 вересня 2020 року
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Метью за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
