ГоловнаСкаргиCasino MGA - Виведення гравця відкладено.

Casino MGA - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 44

Сума: 300 €

Casino MGA
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.05.2022 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини 2 тижні чекала свого виходу. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 випадків з позначкою «Політика без реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні пані та панове, я вже два тижні чекаю на свою виплату 300 євро. Це моя перша виплата від казино MGA. Кожен день я пишу в Інтернеті зі співробітником казино MGA і ту саму відповідь мені доводиться чекати 21 день через повідомлення про те, що я виплатив лише свій виграш, будь ласка, допоможіть LG anetta l***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна anettka700!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Який поточний статус вашого запиту на відкликання, будь ласка? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я успішно пройшов свій KYC, я також розігрував бонус, тільки казино не реагує на мої повідомлення, вони мене просто ігнорують, з найкращими побажаннями, пані Анетта l***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна anettka700!

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки здається, що Casino MGA повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Casino MGA. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого