Гравець з Німеччини відчуває проблеми з виведенням. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
На жаль, у Casino MGA я чекаю на суму виплат з 27 жовтня 2021 року, і я не знаю, коли я нарешті отримаю свою виплату
MGA Casino ??????????
Шановний Mujezinovic,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC?
Також, не могли б ви підтвердити, що спірна вартість становить 81 671 євро?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, це має бути перша сума виплати в MGA Casino, і щоразу я знову і знову отримую ту саму відповідь, що сума обробляється з 27 жовтня 2021 року до сьогоднішнього дня, тому особисто я не можу зрозуміти, що ці люди з MGA Казино кажуть, що ви на суму виплат повинні чекати максимум 4/6 тижнів. Я чекав з 27 жовтня 2021 року до сьогодні MfG munib
Я чекаю рівно 54 робочі дні на суму виведення, це справді безлад з MGA Casino
Дякую за відповідь, Mujezinovic. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще позначено як очікує на розгляд у вашому обліковому записі?
Щиро дякую Mujezinovic за Вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Муєзіновіч!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Casino MGA до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему з виведенням коштів.
Дякую, сподіваюся, що все буде добре
це насправді лише виплата в MGA Casino, і незабаром виникнуть проблеми, я ще раз дякую вам
Ми хотіли б попросити Casino MGA відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Шановний Mujezinovic,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я хотів би більше допомогти.