ГоловнаСкаргиCasino MGA - Гравець намагається зняти свій виграш.

Casino MGA - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 146

Сума: 2 000 €

Casino MGA
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.03.2021 | Не вирішено : 08.04.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав свого виходу кілька тижнів. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я подав заявку на виплату 2000 євро 5 лютого, 21 лютого. але мене відклали до цих пір, тому що вони все ще повинні все перевірити, а також повідомили 19 тощо. Я контактую з казино і все задокументував. (чати, електронна пошта тощо) Минулого року я вже виплатив 700 євро, це зайняло близько 1 місяця. Чи можете ви допомогти мені, бонусний оборот здійснювався регулярно, я робив все на відео тощо ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мірко,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Чи можете ви бути такими люб’язними та надіслати мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно, перш за все дякую за відповідь. Ви надіслали все на електронну пошту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо rushman2480 за вашу відповідь та електронну пошту. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мірко,

Я подивився вашу справу та електронну пошту та зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Casino MGA до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

так, здається, там нічого не відбувається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Мірко за оновлення.

Ми хотіли б попросити Casino MGA відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

моїн запит на виведення був скасований казино, оскільки термін його дії закінчився!?

гроші тепер повернуті на ігровий рахунок мінема file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мірко,

Чи вимагало казино додаткові документи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мірко,

Я намагався неодноразово зв’язуватися з казино, але не мав успіху. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з їхнього боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашого питання, але я боюся, що у нас немає варіантів тут. Казино не має ліцензії, тому немає регуляторного органу, до якого можна звернутися. Я можу лише порекомендувати вам вибрати кращі казино в майбутньому, щоб грати в них і читати відгуки перед реєстрацією. Я хотів би допомогти.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого