ГоловнаСкаргиCasino MaxCazino - Гравець дуже незадоволений загальним досвідом казино.

Casino MaxCazino - Гравець дуже незадоволений загальним досвідом казино.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Casino MaxCazino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.11.2021 | Справу закрито : 15.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії не задоволений послугами казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім!


Завжди дивно, які казино отримують хорошу оцінку від тестувальників, хоча з цими казино багато проблем! Програмне забезпечення казино сумнівне! Запитайте також обслуговування клієнтів! Прохання про закриття потрібно подавати кілька разів, поки це не буде підтверджено! Можливі подальші виплати незважаючи на закриття! Мені потрібна контактна адреса, на яку я можу повідомити про такі речі! Не може бути, щоб казино, які працюють нелегально на ринку (це казино не має ліцензії для Австрії), не дотримуються жодних правил! Захист даних! У забороні відмовлено! Мені потрібна контактна адреса, яка серйозно сприймає занепокоєння гравців і ставить ці казино на місце! І ні, я не хочу ніяких контактних даних від відповідального контролюючого органу! Кожен, хто раніше звертався до Кюрасао, знає, що там ніхто не відповість! Недарма майже всі казино з поганою репутацією на Кюрасао мають ліцензію!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Рене,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Це дуже складна скарга, але я зроблю все можливе і, сподіваюся, вирішу всі ваші проблеми.

  • Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
  • Ми тестуємо службу підтримки з кожним оновленням, і поки що жодних проблем не було.
  • Існує різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням. Закриття облікового запису просте і практично не впливає – гравець може знову відкрити та використовувати його в будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем. З іншого боку, самовиключення діє. Якщо гравець успішно самовиключається через проблеми з азартними іграми, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин.
  • Щодо ліцензування цього казино - ми вважаємо, що казино може приймати гравців з будь-якої країни, якщо казино виплачує виграші гравця. Гравець завжди зобов’язаний перевірити казино перед реєстрацією. Якщо ви прийшли грати в ліцензоване казино Кюрасао (за власною волею, і вони не націлені на австрійський ринок), вам потрібно дотримуватися законів Кюрасао.
  • Нарешті, ми не вирішуємо питання щодо захисту даних та GDPR.

На жаль, я не можу надати вам контакт краще, ніж орган ліцензування казино. Це єдине місце, куди ми відправляємо гравців, якщо вони незадоволені нашим рішенням.

Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт! Дякую за відповідь! Я вже проглянув Інтернет і не знайшов жодної контактної адреси, окрім наглядового органу Кюрасао! Але повинні бути контактні адреси у відповідних країнах! Якщо казино в Австрії пропонує свої послуги без ліцензії, то Кюрасао точно не несе відповідальності! Кюрасао також не реагує на скарги, тому корумповані казино також віддають перевагу своїй ліцензії! З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Рене. Прошу вибачення, але в цьому випадку у нас зв’язані руки, і ми не можемо покарати казино за жодну із вищезгаданих проблем. Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт! Казино не повинно бути покаране через мою скаргу! Я просто хотів контактну адресу в Австрії для казино, які працюють «нелегально» на ринку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибач, Рене, але у нас особисто таких контактів немає. Ви можете спробувати знайти допомогу на офіційному австрійському веб-сайті ліцензування.

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого