Шановний rockwood1010,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Casino Lust. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви люб’язно порадити, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього? Майте на увазі, що бонуси часто мають обмеження на виграші.
Чи правильно я розумію, що ви ще не отримали свій виграш у розмірі 500 доларів?
Скажіть, будь ласка, коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear rockwood1010,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Casino Lust. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus? Please keep in mind that bonuses often come with a cap on winnings.
Do I understand correctly that you have not yet received your winnings of $500?
Could you please advise when was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.
