У гравця з Великобританії його відкликання було відкладено через неповну перевірку акаунта. Гравець застосував спосіб оплати третьої сторони, який суперечить T & Cs казино, тому ми змушені були закрити скаргу.
Автоматичний переклад.
Casino Joy - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 30 €
Casino Joy
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Спробував зняти, але потрібно було завантажити документи, що було досить чесно. Отримав електронний лист, щоб сказати, що це займе 48 - 72 годин. Зараз я чекав 7 днів! На всі спроби зв’язатися електронною поштою зустрічається стандартна відповідь, тобто "Для довідки, Справа № 03603826:" Re: Справа про радість казино # 03603675: Re: Справа про радість казино # 03598248: Re: Підтвердьте свій рахунок у Casino Joy " створено, і незабаром один з наших кваліфікованих членів екіпажу відповість " а потім нічого не чуєш !!! Щоразу, коли я контактую з ними, я отримую ще один номер справи. Огидно. Я повідомив про них Комісії з азартних ігор.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Джанет,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш.
Якщо ви надали всі необхідні документи в достатній якості і всі дані є правильними, казино не повинно затримувати ваше вилучення. Я б запропонував вам почекати ще кілька днів (наприклад, 7), і якщо ваш рахунок не буде підтверджений протягом тижня, ми постараємося допомогти вам. Тим часом я хотів би попросити вас повідомити мене про це та повідомити мене, чи є щось нове стосовно вашої справи.
Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я розумію, що вам потрібна додаткова перевірка документів. Як це пройшло так довго, набагато довше, ніж заявлені 48 - 72 години !! Я без сумніву маю повну згоду на використання цього акаунта paypal!
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування і вважаю, що казино завжди повинно надавати правдиву інформацію. Перш ніж ми продовжимо цю справу, чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис ще не підтверджено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Будь ласка, зрозумійте, я працюю не для Casino Joy, а для Casino Guru, який працює як незалежна служба. Я перевірив загальні T & Cs казино і виявив таке:
"8.5. Щодо вкладів та зняття коштів з Вашого рахунку та з Вашого рахунку Ви користуєтесь лише такими кредитними картками та іншими фінансовими інструментами, які дійсні та законно належать Вам ".
Якщо ви хочете закрити свій рахунок, я рекомендую вам зв’язатися безпосередньо з казино ( support@casinojoy.com ), оскільки це найшвидший спосіб зробити це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але я не впевнений, як мені це зрозуміти. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, я можу зробити для вас цю справу, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, ніщо більше нічого не можеш зробити. Будь ласка, закрийте справу. Дякую
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
