Casino Joy - Боротьба гравця вивести свої гроші з казино.

25 червня 2021 року я просив зняти 649 фунтів стерлінгів. 25 червня 2021 року я зробив понад 1000 фунтів стерлінгів зі своєї дебетової картки через рахунок PayPal моєї дочки. Я не підозрював, що не повинен був використовувати цей метод, я вважав, що це буде нормально, оскільки я використовував власний рахунок для депозиту в Casino Joy.

Я виграв 649 фунтів стерлінгів і попросив зняти гроші.

Я надіслав десятки і десятки електронних листів до їх відділу документів, відділу підтримки та відділу розгляду скарг. Все, що вони продовжують робити, - це надіслати той самий стандартний лист і продовжувати запитувати ті самі документи підтвердження у мене. Я надсилав їм кожен документ, який вони вимагали не раз. Я надіслав їх електронною поштою та завантажив на свій сайт. Моя дочка надіслала підписану декларацію, в якій підтверджує, що дозволила мені користуватися її Paypal, і я надіслав дані своїх депозитів, показуючи, що вони є з моєї картки. Я надзвичайно злий і розчарований цією справою, і в своєму останньому електронному листі через два дні я знову попросив їх виплатити мій виграш, або ж повернути всі депозитні кошти, зроблені Casino Joy 25 червня, на рахунок PayPal. Потім вони можуть закрити рахунок, оскільки я не хотів би знову грати на їхньому сайті. Як зазвичай, вони не відповіли, і я зараз розглядаю всі варіанти, щоб виступити проти цієї ганебної компанії. Я ніколи не стикався з такою відсутністю будь-якої служби обслуговування клієнтів у компанії, що займається онлайн-слотами. Інші компанії завжди були дуже хорошими і мають хорошу репутацію, але ця просто жахлива, і я застерігаю людей остерігатися Genesis Global і грати з іншими більш авторитетними компаніями-казино.

Шановна Лінда,

Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів, скаргу буде відхилено.

Так, але обслуговування клієнтів було дуже не корисним, коли кілька разів вимагалися ті самі документи. Усі документи були сформовані та перевірені 26 липня 2021 року, але досі не було жодних ознак виплати запиту на виведення коштів від 25 червня 2021 року. Я пояснив, що не думаю, що виникне проблема з використанням моїх дочок PayPal, оскільки на ній була вказана моя картка, і що був той, що використовувався. Моя дочка підтвердила свою згоду, і я надіслав доказ того, що дані моєї картки використовувалися для внесення депозитів. Зараз 6 -й тиждень, і досі немає виплат чи корисних відповідей на мої електронні листи.

Все, що я хочу, - це задоволення від Casino, щоб 25 червня 2021 року виплатити мої запити на виведення грошових коштів на загальну суму 649 фунтів стерлінгів або, як альтернативу, повернути всі депозити, внесені до Casino Joy 25 червня, на зазначений рахунок PayPal.

вони були досить швидкими, щоб забрати мої гроші, але ліниві, як у спробі завершити це питання. Було доведено, що всі депозити надходять з моєї власної дебетової картки. Мені набридло, що з цією компанією нікуди не дітися, і я вважаю, що їхній службі підтримки не вистачає справжньої турботи.

Дякуємо Лінді за надання додаткової інформації. Я хотів би попросити Casino Joy приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Шановна Лінда,

Ми перевірили ваш рахунок, і ми раді повідомити вам, що ваш виплату було виплачено 08.05.2021, і кошти мають надійти на ваш рахунок протягом 3-5 робочих днів.

Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся звертатися до нас.

З повагою,

Команда радості казино

Шановна Лінда,

Оскільки казино стверджує, що ваш платіж оброблено, повідомте нас, коли він надійде на ваш рахунок, щоб ми могли бути впевнені, що все пройшло добре. Чекаю на вашу відповідь.

Шановна Лінда,

Ми з вами давно не чули. Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів, ваша скарга буде відхилена.

Тепер скаргу буде відхилено з вищезазначеної причини.