Гравцеві з Чилі було відмовлено у вилученні через ймовірні проблеми з банком. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Мені було відмовлено у знятті вказаної суми. Я отримав електронний лист, у якому стверджувалося, що з банком виникли проблеми, і мені було наказано не вживати жодних дій. Однак мої гроші знову стали доступними для азартних ігор. Коли я знову подав запит на зняття коштів, вони стягнули з мене відсоток, приблизно 8500 CLP. Раніше я без проблем ініціював зняття коштів.
Шановний Noffnoffero,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино JEFE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви уточнити, яка проблема з вашим банківським рахунком?
Чи використовували ви гроші, які вимагали для виведення, для азартних ігор чи не робили з ними жодних дій?
Чи зв’язувалися ви зі службою підтримки щодо стягнення плати за вашим новим запитом на зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт,
Я спілкувався з ними, але лише тому, що наполягав. Мені кажуть, що у їхнього провайдера були проблеми з моїм банком, які вони вирішують, але нічого не відбувається, гроші все ще є.
Я не бачу справжнього занепокоєння, скільки коштує наполягати на грошовому переказі?
Все це дуже погано пахне.
Будь ласка, надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Я щойно надіслав вам останній електронний лист, надісланий мені від boss casino.
Клянусь, я почуваюся дуже погано через усе це, це справді незручно, ти радий перемозі, а потім вони змушують тебе чекати більше двох тижнів з чимось, що ти відчуваєш, що тобі належить.
Сподіваюся на вашу допомогу.
Дуже дякую.
Дякую вам за вашу електронну пошту. Чи правильно я розумію, що казино відправило кошти на невірний рахунок через помилку в номері рахунку?
Ні, компанія D24 почала говорити, що обидва мої банківські рахунки відхиляють гроші. Нарешті казино виплатило мені гроші через багато днів, але через інший засіб Astropay.
Дякую за роз'яснення. Я правильно розумію, що ви отримали свій виграш? Я можу ще чимось вам допомогти чи ми можемо закрити скаргу?