ГоловнаСкаргиCasino Gran Madrid Online - Бонус гравця та перевірка облікового запису затримуються.

Casino Gran Madrid Online - Бонус гравця та перевірка облікового запису затримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 144 €

Casino Gran Madrid Online
Надіслано: 26.08.2024 | Вирішено : 27.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Іспанії виникли проблеми із заявленим бонусом, який пропонував 35% щоденних програшів, який не отримував більше тижня. Крім того, була затримка підтвердження його облікового запису PayPal, і він також не отримав обіцяного 10% щотижневого бонусу за втрату. Проблему було вирішено, коли гравець отримав бонус за програші, а його обліковий запис PayPal було перевірено після втручання групи розгляду скарг, що спонукало казино прискорити процес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Кілька днів тому я подав заявку на бонус, який мав запропонувати 35% щодня від збитків, але я нічого не отримав. Я спілкувався зі службою підтримки, і вони сказали, що передали це в якийсь відділ, щоб вирішити проблему, але це казино жахливе. Я чекав близько тижня чи більше, щоб вони підтвердили мій обліковий запис PayPal, але вони все ще не підтвердили його. Чесно кажучи, я не рекомендую це казино. Вони надто довго обробляють платежі та перевіряють рахунки. Вони також стверджують, що мають 10% тижневого бонусу на збитки, якого я не отримав, і 35% щоденного бонусу на збитки, якого я також не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ivan21herrada,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу для щоденного кешбеку і ось що я знайшов:

file

Як бачите, бонусна пропозиція дійсна лише для гравців, які повністю верифіковані. Чи правильно я розумію, що не всі ваші документи ще були затверджені казино?

Чи могли б ви уточнити, які документи ви відправляли в казино для перевірки і коли саме ви надсилали останній?

Чи всі документи ви подали вчасно та в правильному форматі?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мене деякий час перевіряли, я також консультувався з людиною в чаті підтримки, і він сказав, що це правда, що вони не надали мені бонус, і він сказав, що передав справу в службу підтримки, щоб вони могли її розглянути , але вони ніколи не відповідають. Щодо верифікації PayPal, я питаю, а вони кажуть, що ні, вони її ще не перевірили і не кажуть, скільки часу це займе. Здається, це занадто довго, щоб щось переглядати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, вони щойно вирішили всі мої проблеми, дали мені бонус за збитки та перевірили мій PayPal. Здається, коли я почув від вас претензії, ви на них тиснули, і вони зібралися. Слава богу. Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ivan21herrada,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка Лаш

Казино.Гуру

file

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого