ГоловнаСкаргиCasino Gods - Обліковий запис гравця закрито.

Casino Gods - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Casino Gods
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.04.2022 | Справу закрито : 25.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Канади заблоковано. Казино вирішило самостійно виключити обліковий запис гравця без виплати залишку. Казино відповіло та пояснило, що гравець був виключений через деякі коментарі, які, на думку казино, свідчать про відповідальне занепокоєння азартними іграми. Ми не погодилися з причиною блокування гравця, але казино заявило, що баланс гравця буде виплачено їм. Гравець погодився на це, але потім зіткнувся з багатьма проблемами з кількома платіжними постачальниками, насамперед через відсутність необхідних форм ідентифікатора. Казино заявило, що вони можуть здійснити платіж лише через певних провайдерів, але, на жаль, жоден із них не здається доречним. Після тривалого періоду часу гравець надав нову адресу платіжного гаманця, і тому здавалося, що проблема може бути вирішена. Після цього гравець перестав відповідати, тому скаргу остаточно відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З 12 березня 2022 року я неодноразово звертався до цього казино та надсилав документи для підтвердження. Кожного разу, коли я це робив, я продовжую отримувати постійну відмову. Я не грав і не виграв свій виграш за допомогою жодних бонусних кодів. Моє початкове зняття становило 1000,00, вони продовжують просити мене завантажити підтвердження, але вони закрили мій обліковий запис, як стверджують, що він самовиключений. Вони також «самовиключили» мене з будь-яких інших сайтів в Інтернеті. Стверджуючи, що у мене проблематична залежність, це дуже неправда, оскільки я був лише новим гравцем на сайті і ніколи не зробив депозит більше ніж 30 доларів США за всі 3 xs, які я вніс на веб-сайт богів казино. Теоретичні агенти також висміювали і принижували мене, а агент дискримінував мене, коли попросили поговорити з його керівником, мені неодноразово відмовляли і виганяли з сайту. Я не був грубим або сварливим у відповідь, я просто постійно просив передати мене керівнику. Я надсилав електронною поштою незліченну кількість запитів щодо моєї справи, але досі їх відхиляють. Я до свідомості з цим сайтом і тим, як вони працюють. Я більше не можу надсилати електронні листи, оскільки не хочу вдаватися до їх дрібного поводження. Наразі я розгублений і відчуваю, що мене дуже погано, продовжуючи намагатися отримати свої кошти.


Будь ласка , я прошу експертної допомоги та допомоги для розслідування та повернення моїх коштів . Якби ви могли так люб'язно вказати мені в правильному напрямку або дати мені будь-яку пораду щодо того, як це зробити, це було б дуже вдячно.

Щиро дякую

Карла М*** А***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви ніколи не просили самовиключення і не вказували на проблеми з азартними іграми?

Ви не будете люб'язні переслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав усі наявні у мене повідомлення на вказану електронну пошту.


Дякуємо за ваш час і терпіння

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую amyottekarl3087 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Тим часом у прикріплених вами електронних листах є згадка про розмову в чаті з агентом підтримки казино, чи могли б ви мати запис про це? Якщо так, надішліть його на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .


Ми хотіли б запросити Casino Gods приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.


Шановні боги казино,


Чи можете ви прояснити ситуацію з рахунком/виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Крістіна за ваш час і направлення, і дякую Адаму за те, що взяв мою справу. Я вдячний за час і терпіння.

Адаме, у мене була розмова в моєму обліковому записі, на жаль, мене неправомірно виключили з мого облікового запису казино, і я не можу отримати доступ до мого облікового запису, однак у казино має бути розмова у своєму файлі. Сподіваюся, якщо вони вирішать підвести розмову, то вона буде в сирому та невідредагованому вигляді. Я думав, що зберіг його та надіслав на свою електронну пошту, але мене вигнали з облікового запису й чату, перш ніж я зміг повністю підтвердити, що отримав електронний лист зі свого боку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони не дадуть. Я люб’язно попросив і зробив усе, що вони від мене вимагали.

Я отримую лише більше горя і обручів, щоб перестрибнути, і виправдань з їхнього боку. Просить мене продовжувати надсилати всі інші документи. Вони не будуть виплачувати мої особисті кошти, які я виграв, без будь-яких бонусів. Вони відмовляються і просто постійно говорять мені надіслати необхідні документи. Я відмовляюся надсилати будь-яку іншу особисту інформацію, яка є непотрібною. Я надіслав усі необхідні юридичні документи. Вони просто хочуть більше моєї особистої інформації, яку мені незручно надсилати...попри все, що я знаю, я міг би надсилати особисту інформацію деяким шахраям. Я не знаю і не знаю, навіщо їм потрібна додаткова інформація, крім документів, які, за їхніми словами, їм потрібні для підтвердження мого облікового запису. ?????? Я просто хочу отримати гроші, на які маю право, і покінчити з цим сайтом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Дякуємо за додаткову інформацію. Я розумію, що процес перевірки може викликати розчарування, але це дуже поширене та необхідне, щоб казино дозволяли гарантувати, що правильна особа отримує платіж.


Ми дамо казино деякий час, щоб відповісти, і, сподіваємося, вони зможуть пояснити, що відбувається.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

добре Дякую Адаме

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Зверніть увагу, що ваше зняття коштів було оброблено сьогодні, 18 квітня 2022 року. Зачекайте 3-5 робочих днів, щоб залишок відповідним чином відобразився на вашому рахунку.


Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся звертатися до нас, ми будемо раді допомогти.


З повагою,

Команда богів казино


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, команда Casino Gods.

Чи можете ви також уточнити, чи обліковий запис гравця все ще заблокований?


Шановний amyottekarl3087!

Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте платіж.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Платіж досі не отримано, оскільки в електронному листі від Gigadat сказано, що для електронного переказу потрібно 1-3 дні. Це було рано вранці 18 квітня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087!


Чи відбувся подальший розвиток? ви все ще чекаєте оплати?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, я не отримував жодних платежів чи інших електронних листів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Casino Gods,


Чи можете ви надати будь-яку інформацію щодо оплати гравця та затримки її отримання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Нам прикро, що ви не отримали свій платіж.


Ми просимо вас надати банківську виписку (файл PDF) з дати обробки вилучення (18 квітня 2022 року) до сьогодні (27 квітня 2022 року), щоб ми могли переслати її нашій команді платежів відповідно до цього. .


Якщо у вас виникнуть запитання, не соромтеся звертатися до нас.


З повагою,

Команда богів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, я не буду надавати будь-яку іншу особисту інформацію, окрім особистої інформації, необхідної за законом для відкликання, яку я вже надав. Крім того, у мене немає активного банківського рахунку, пов’язаного з «помилковим» електронним листом, який ви надіслали мені 18 квітня з Gigadat, в якому вказано, що мій запит отримано і використовувати наданий «пароль»... Я закінчив грати у ваш жалюгідний стрибок обручі ігри з цим х****** сайт казино. У вас СЬОГОДНІ ВИПУСК МОЇ КОШТИ.


Ви бачите "Гуру", це саме ПРИЧИНА, чому я залучив вас. Мине 2 місяці, і все, що вони продовжують робити, — це давати мені дурні виправдання і намагатися обманювати мою особисту інформацію. Я дуже схвильований цим онлайн-сайтом. Я хочу свій платіж. Я чекав достатньо довго. Я хочу, щоб мій платіж був від них так, як вони сказали мені, що вони його надіслали. У мене немає банківського рахунку, пов’язаного з цією електронною поштою. Щодня дивлюся, але все одно НІЧОГО не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони навіть не звернулися з проханням, їхня брехня**.

....подивіться "відповідно"

LOL... правильно! Чому ви повинні розглядати це відповідним чином, коли не повинно бути причин для цього? У вас немає навченої команди, яка спеціалізується на належному протоколі, коли справа доходить до видачі коштів?

Я думаю, що ваші дурниці богів казино, і я б запропонував гравцям, які вирішують грати в ігри онлайн-казино, ПЕРЕХОДИТИ ЦІЙ сайт CASINO GODS. Вони не дають вам нічого, крім 🦬💩 проблем і ДІЯТЬСЯ так, ніби вони роблять все, що можуть, але насправді це не так. Вони просто беруть і НІЧОГО не дають взамін! Ось як працює цей шахрайський сайт.

Що стосується богів казино

Я сподіваюся, що люди побачать ці повідомлення, і ваш сайт втратить значний дохід до такої міри, що у вас не залишиться іншого вибору, окрім як закритися через те, що ваші шахраї... вам навіть не можна дозволяти рекламувати свої онлайн-шахрайства в Північній Америці. Люди тут, не ставтеся до шахрайства. У наших країнах є серйозні наслідки, коли такі сайти, як ваш, продовжують обманювати людей із їхніми коштами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

...просто забудьте про Гуру. Я здаюся. Я так закінчив грати в ці ігри з цими людьми, і я ще більше чекаю й чекаю чогось, що я, мабуть, ніколи не вийду з цього сайту. Це несправедливо і абсолютно непотрібно, але я думаю, що у мене немає вибору, щоб змиритися з цією втратою. Я не отримаю виплати, і це досить очевидно з їхніми спинами та четвертими іграми, які вони грають. І я закінчив грати в їхні ігри


Дякую вам за час і терпіння щодо цієї ситуації, але вони не збираються відпускати те, що я по праву належить мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Я ціную ваше розчарування, але я пояснив у казино, що причина, по якій вони запросили виписку з банку, полягає в тому, щоб довести, що ви не отримали виведення. Потім вони можуть надати цей доказ своїй команді з платежів, щоб вони могли спробувати побачити причину цього і, якщо необхідно, повторно обробити виведення. Я рекомендую вам надати цю інформацію, щоб можна було відстежити ваше зняття та, сподіваюся, вирішити проблему.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я НЕ МАЮ БАНКІВСЬКОГО РАХУНКА.

Мені навіть не надали «номер відстеження» від gigadat, щоб відстежувати моє зняття. Тож ви, хлопці, надайте нам свою інформацію та номер відстеження від gigadat, щоб ми могли продовжити це.

У мене немає доказів, ваш спеціаліст із виведення коштів повинен мати можливість надати запит на відкликання, який вони надіслали мені, із наданим вам номером відстеження . Передайте інформацію в тему тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надав єдині листи, які я отримав від Gigadat, вашому електронному гуру кілька днів тому. У листах немає номера для відстеження. У мене немає іншого способу довести щось інше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я наполегливо пропоную вам надіслати ще один запит на зняття з казино в gigadat і виплатити мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087 ,


Нам шкода почути про ваш досвід роботи з нашим казино.


Після подальшого розгляду ми можемо підтвердити, що ваше відкликання було оброблено з нашої сторони, однак це не вдалося з боку Interac.


Тепер ми надіслали вам електронний лист із запитом на знімок екрана з інформацією про ваш електронний гаманець, щоб відповідний відділ обробив ваше виведення вручну на ваш електронний гаманець.


Отримавши ці документи, ми гарантуємо, що ваше відкликання буде оброблено негайно та вчасно.


Дякуємо за співпрацю та чекаємо від вас.


З повагою,


Команда богів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав інформацію про свій гаманець E 2 дні тому, але платіж досі не оброблено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Casino Gods,


Чи можете ви підтвердити, що отримали потрібні документи, і надайте додаткову інформацію про стан платежу?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Зауважте, що 5 травня 2022 року ми надіслали вам електронний лист щодо вашого платежу. Через технічну проблему нам не вдалося обробити ваш платіж через Neteller.


Натомість ми просимо вас надати нам знімок екрана облікового запису EcoPayz. Знімок екрана повинен містити ваше повне ім’я, ідентифікатор облікового запису/адресу електронної пошти та логотип електронного гаманця.


Якщо вам зручно, надайте потрібний документ, щоб ми могли переслати його команді, яка займається вашою справою, і вирішити її раз і назавжди.


Ми хочемо подякувати вам за ваше терпіння. Якщо у вас виникнуть запитання, не соромтеся звертатися до нас, ми будемо раді допомогти.


З повагою,

Команда богів казино


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я перешлю електронний лист від богів казино гуру .... як відповів, у мене немає облікового запису ECOPAYS. І я теж не хочу його створювати. Я прочитав інші способи виведення коштів на вашому сайті. Будь ласка, оновіть інші доступні способи оплати та зробіть це своєчасно і належним чином.?. Оскільки минуло 2 місяці ****, я просив звільнити мої кошти. Крім того, я вимагаю від вас скасувати будь-які обмеження, які ви наклали на мій обліковий запис на ваш розсуд, а не на мій. Я хотів би стежити, оскільки те, що ви мені розповідаєте, не є тим, що написано в деяких із згаданих процедур. Щиро дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087!


Чи відбулися подальші зміни щодо вашого платежу?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нічого!!!!!!!!


Ось уже якісь 3 місяці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хіба вони не можуть внести на мій банківський рахунок? Я відкрив рахунок

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Casino Gods,


Зараз гравець відкрив банківський рахунок, чи можна здійснити платіж на цей рахунок? Що було б потрібно, щоб це сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087 та Адам!


Наша команда з платежів повідомила нам, що, на жаль, ми не можемо здійснювати платежі вручну до банків у Канаді.


Як було зазначено раніше, нам знадобиться обліковий запис EcoPayz, щоб відповідно обробляти платіж.


Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся звертатися до нас, ми будемо раді допомогти.


З повагою,

Команда богів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за інформацію, команда Casino Gods. Чи можу я запитати, що станеться, якщо оплата через Ecopayz не вийде?


Шановний amyottekarl3087!


Здається, що оплата на ваш банківський рахунок також неможлива.

Щоб вирішити цю проблему та отримати платіж, здається, що немає альтернативи, крім спроби вивести кошти через Ecopayz.

Я розумію, що ви не хочете цього робити, але якщо це означає отримання платежу, я думаю, що варто спробувати.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я спробував цей метод, і здається, що це проблема, тому цей варіант для мене зараз недоступний. Наступний варіант?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Відновіть мій обліковий запис, оскільки він був закритий на ваш розсуд, а не мій, щоб я міг увійти у свій власний обліковий запис і самостійно зняти свої кошти. Я хочу свої гроші з цього 🤬сайту. І я хочу цього ЗАРАЗ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087!


Чи можете ви пояснити проблему використання Ecopayz?


Шановна команда Casino Gods,


Чи можна знову відкрити обліковий запис гравця, щоб він міг вивести гроші? Яка причина його закриття, якщо перевірка була завершена?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087!


Казино пояснило мені причину блокування вашого облікового запису щодо відповідальної гри через електронну пошту.

Я відповів, що ми не вважаємо це достатньою причиною для закриття облікового запису, і я чекаю подальшої відповіді.


Казино також повідомило мені, що нам потрібно уточнити, чи можна використовувати Ecopayz для здійснення платежу.

Чи можете ви відповісти та пояснити, яка проблема у вас з цим способом оплати?

Зауважте, що якщо ми не отримаємо від вас у встановлений термін, скаргу буде відхилено.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, я ціную вашу допомогу, і я згоден. Дякуємо, що підтвердили причину закриття облікового запису.


Що стосується Ecopays, то я намагаюся завершити процес підтвердження особи вже близько 3 тижнів. Кожного разу, коли я намагаюся «Надіслати» необхідні документи, я отримую повідомлення про помилку «Вічна помилка. Будь ласка, повторіть спробу пізніше». Я багато разів намагався завантажити свої документи, щоразу це одне й те саме повідомлення. Я подав запит до ecopays, поради, які я отримував кілька разів, здається, не допомагають. Я ще раз написав і просив додаткової допомоги, відповіді ще не отримав.


На даний момент моїм пацієнтам було дуже довго. Подивіться, що я маю на увазі під BS. Ці хлопці шахраї. Вони діють так, ніби це єдиний наданий варіант оплати, і якщо у вас немає цього конкретного типу облікового запису в цій конкретній компанії, то вибачте (не вибачте), ми не виплатимо вам сотні доларів, які вам по праву належать .... тип протоколу.


...і для мене це абсолютне блюзнірство... тому що їхній власний метод вилучення має різні інші методи, відповідно до їх власної політики та процедур на їхньому веб-сайті.


Таким чином, це не залишає мені іншого виходу та інших пацієнтів. Гуру, не могли б ви люб’язно та великодушно вказати мені інший варіант, який є більш кваліфікованим, я думаю, що зараз ми повинні підняти цю скаргу на наступний рівень. Як ви зараз самі бачите, моя проблема у мене з цими людьми.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Я розумію ваше розчарування та бажання посилити скаргу. Казино має ліцензію Мальтійського управління ігор, і ви можете подати їм скаргу тут: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .


Будь ласка, повідомте мене, якщо ви це зробите, і ми тимчасово закриємо цю скаргу зі статусом «очікуємо рішення регулятора». Після того, як MGA прийме рішення, скаргу можна повторно відкрити та відповідно оновити.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Залишилося почекати, щоб побачити відповідь з самого сайту. Чи можемо ми все-таки отримати відповідь від директора внутрішніх справ, якщо у них є відповідальний або самі власники сайту для вирішення цього питання? Здається, на наш запит відповідає більше одного помічника. Чи можна отримати одну пряму відповідь від одного керівника чи в.п. Або щось? Швидко нікуди не доходили. Мій обліковий запис досі залишається заблокованим, хоча очевидно, що вони порушили власні правила та процедури. Вони ледве дають відповідь, це займає дні, як поза приватного запиту. Я досі не можу подати своє підтвердження до цього проклятого екоплати ....


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як щодо іншого платіжного рахунку? Є й інші, подібні до екоплат, чи не так? Я просто намагаюся знайти інші альтернативні рішення, про які ми можемо домовитися. Вони повинні мати можливість вивільнити мої кошти, вони не можуть просто взяти стільки грошей з prop,e і мати можливість піти з рук, чи не так?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Я знову зв’язався безпосередньо з казино електронною поштою та пояснив ситуацію.


Ми хотіли б попросити Casino Gods відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Я отримав наступне електронною поштою від казино:


«Ми просимо гравця надати скріншот повідомлення про помилку від EcoPayz, а також будь-яку переписку між гравцем та EcoPayz.

Щойно гравець надішле потрібну інформацію, ми надішлемо її нашій команді платежів для розгляду, і вони порадять нам, як це можна вирішити».


Чи можете ви це надати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав відповідь електронною поштою від казино... У якому сказано, що вони виплатили мені вручну. Проте, яким саме способом, не сказали. Або тому, кому вони здійснили платіж. Виписку з банку я не надав. Також я не отримав іншого переказу електронною поштою. Я відповів, попросивши їх люб’язно надіслати мені підтвердження оплати та кому вони здійснили платіж. Станом на понеділок після обіду я досі не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І так, я можу надати потрібну інформацію, я можу надіслати її вам, Адаме?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Дякуємо за додаткову інформацію.

Будь ласка, надішліть інформацію як мені, так і до казино, якщо це можливо.

Тим часом я запитаю казино про оплату вручну.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Я отримав таку відповідь від казино електронною поштою:


«Ми хотіли б принести вибачення за незручності, спричинені електронним листом, надісланим гравцеві, оскільки він був надісланий неправильно.


Платіж вручну, згаданий в електронному листі, пов’язаний із невдалою спробою оплати, зробленою нашою командою з платежів на обліковий запис Neteller гравців 4 травня 2022 року.


Оскільки справу гравця розглядає вище керівництво, коли гравець зв’язався з нашим відділом підтримки клієнтів, вони не були в курсі оновлень щодо її справи.


Ми хотіли б порадити гравцеві зв’язатися через Casino Guru щодо будь-яких питань щодо цієї скарги, щоб цей інцидент не повторився. Тим часом ми очікуємо оновлення від гравця, щоб надати інформацію EcoPayz, яка необхідна для відповідної ескалації. "


Відповідно до вищезазначеного, я хотів би попросити вас переслати запитану інформацію щодо Ecopayz (скріншот помилки та будь-яке листування з ними) на мою електронну пошту, adam.m@casino.guru , і я тоді переконаюся, що вона надходить прямо в казино.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав запитану інформацію електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Щоб тримати вас в курсі, я передав цю інформацію в казино, і вони передали її команді, яка займається вашою справою. Я все ще чекаю подальших оновлень і опублікую, як тільки почую більше. Тим часом, будь ласка, повідомте мене, якщо є якісь зміни.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Поки що нічого. Я дав вам свій дозвіл, як просили. Станом на останній контакт від імені всіх сторін, я не намагався контактувати далі зі свого боку. Інакше тобі, гуру.


Сподіваюся рано чи пізно почути від вас хороші новини.


З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Casino Gods відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Що таке затримка?

Чому це велика проблема?? Я просто не розумію.


Так, все, що вони отримають, це "негативний рейтинг"

... І?

Мовляв так що їм явно байдуже, це лише рейтинг... Але що тоді зі мною буде? Це 900 євро тут говорили ... Що тоді. Вони отримують негативну оцінку і що я отримую, лайно?


Я так розчарований. Я попросив вашої поради, але вже минуло кілька місяців з тих пір, як у мене нічого не сталося і не сталося. Wtf мені зараз робити. Тому що я не дозволю цьому просто знизитися і дозволити цим шахраям піти з рук, обірвавши людей сотні й тисячі доларів. Це злочин. І вчиняти такі злочини протизаконно. Займіться цим і зробіть це від сьогодні я збираюся проводити власне розслідування щодо того, кому насправді належить цей сайт. Я з’ясую, і я дізнаюся, як залучити владу, оскільки, здається, нікому це не цікавить.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087!


Я справді розумію ваше розчарування, але якщо казино не відповість, ми не можемо багато чого досягти. Як я вже згадував, якщо ви бажаєте залучити органи влади, регулятором, до якого слід звернутися, є Управління з ігор Мальти, і ви можете подати їм скаргу тут: https://www.mga.org.mt/support/online- підтримка ігор/ .

На жаль, я не можу зв’язатися з ними від вашого імені, скаргу має подати безпосередньо гравець.

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087 і Адам,


Нам шкода, що ваша справа ще триває, і ми хотіли б скористатися нагодою, щоб вибачитися за затримку відповіді.


Ми все ще очікуємо оновлення щодо вашої справи. Будьте впевнені, що ми невтомно працюємо, щоб вирішити цю справу якомога швидше, і щойно буде надано будь-яке оновлення, ми повідомимо вас про це.


Дякуємо за ваше терпіння.


З повагою,

Команда богів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Casino Gods!


Спасибі за вашу відповідь. Ми ще раз подовжимо таймер, поки чекаємо від вас подальших оновлень. Майте на увазі, що якщо протягом встановленого терміну не буде відповіді, скарга стане «невирішеною», як зазначено.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені написали та сказали, що я маю створити електронний гаманець, вони не виділять мої кошти через eTransfer. Я пояснив, що наразі це єдиний спосіб отримати платіж. Оскільки я не можу відкрити електронний гаманець без належної перевірки. Єдине, що у idi є моя федеральна ідентифікаційна картка індійського статусу та свідоцтво про народження. Вони кажуть, що це неприйнятно. Я не впевнений, чому, оскільки це зазначено на самому ідентифікаторі як федеральний ідентифікатор. Бути індійцем відповідно до закону про індіанців є моїм правом, тому моя ідентифікація є дійсною. Але вони цього не приймуть. Тому

Єдиним варіантом є переказ грошей електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт amyottekarl3087,


Дякуємо за оновлення. Ви заявляєте, що постачальник електронного гаманця не прийме ваш ідентифікатор?


Шановна команда Casino Gods!


Чи можете ви прояснити ситуацію? Які параметри тепер доступні гравцеві?


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087,


Ми надіслали вам електронний лист 21/07 з інструкціями щодо того, як вам потрібно діяти, щоб мати можливість подати запит на відкликання.


Зауважте, що ми не можемо відшкодувати гравцям через MuchBetter і не маємо інших варіантів відшкодування, окрім MuchBetter і EcoPayz.


Однак у електронному листі, який ми вам надіслали, ви маєте докладні інструкції щодо того, як ви можете діяти, щоб мати змогу вирішити цю проблему шляхом відкликання.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.


З повагою,


Команда богів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за інформацію, команда Casino Gods.


Шановний amyottekarl3087,


Чи можете ви підтвердити, що отримали електронний лист?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я отримав електронний лист. На жаль для мене, Casino Gods заблокували мені доступ до мого облікового запису та ще не повернули мені доступ до мого облікового запису казино. Тож важко дотримуватися інструкцій, наданих, коли я БЛОКУВАВ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС....

Крім того, у відповіді на електронний лист casino gods... вони чітко зазначають, що НЕ пропонують «повернення грошей на muchbetter», але єдиний варіант, який у мене є, це «набагато краще та ecopayz».


Це навіть не має сенсу....


Інша річ, що це не запит на «відшкодування». Це запит на відкликання, у якому мені було відмовлено. Вибачте, але я не збираюся стрибати через ці обручі, щоб знову опинитися в тій самій ситуації. Пройти чат? Навіщо, попросіть власника або президента вашої онлайн-компанії зробити вашу роботу за вас. Це ваша робота, а не моя. Я спробував усе зі свого боку, тому ми тут, де ми є сьогодні. Це не спрацює, я вже знаю, тому що пробував це раніше.

Тож продовжуйте з’ясовувати це зі свого боку. Я спробував усе на своєму. Щось ви не можете зрозуміти


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087,


Ми хотіли б прояснити ситуацію щодо попереднього електронного листа, надісланого вам 21/07.


Відповідна команда підтвердила, що вони не можуть відшкодувати вручну через Muchbetter або Ecopayz. Єдиний спосіб, яким ми можемо обробити зняття коштів, це якщо ви створите обліковий запис MuchBetter і виконаєте наведений нижче процес, щоб ми могли обробити ваше зняття:


Крок 1. Будь ласка, поговоріть з одним із наших корисних агентів у чаті в робочі години.


Крок 2: поки ви перебуваєте в чаті, агент зв’яжеться з відповідною командою, щоб обліковий запис можна було відповідним чином налаштувати, щоб прийняти зняття коштів. Ваш обліковий запис буде активовано, доки ви не подасте запит на зняття коштів.


Крок 3. Після того, як це буде зроблено, ви повинні увійти в систему та надіслати запит на виведення в MuchBetter.


Якщо у вас немає облікового запису MuchBetter, вам потрібно буде створити його, після чого ви зможете миттєво подати запит на зняття коштів.


Важливо завершити цей процес, поки ви перебуваєте в чаті, щоб переконатися, що запит отримано та уникнути подальших непотрібних затримок.


Сподіваюся, що вищевказане зрозуміло, і ми приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності, однак це єдиний спосіб, яким ми зможемо обробити ваше зняття, оскільки у вашій країні існує кілька обмежень щодо обробки зняття коштів різними способами оплати.


Дякую за розуміння.


З повагою,


Команда богів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087,


Можливо, єдиний спосіб продовжити — спробувати створити обліковий запис MuchBetter. Чи можете ви це зробити? Я знаю, що це, схоже, обертається по колу, але оскільки інші способи оплати не працюють з різних причин, на даний момент може не бути альтернативи.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

це відповідь, яку я продовжую отримувати від ваших агентів онлайн-чату

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Casino Gods!


Ви сказали: «Важливо завершити цей процес, поки ви перебуваєте в чаті, щоб переконатися, що запит отримано та уникнути подальших непотрібних затримок».


Однак, схоже, що команда підтримки не знає про інструкції, надані гравцеві. Чи можете ви порадити, як гравцеві діяти, щоб це можна було вирішити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, amyottekarl3087 і Адам,


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо гравцеві зв’язатися з нашою командою підтримки між годинами з 8:00 до 17:00 за центральноєвропейським часом (12:00–9:00 за східним часом) з понеділка по п’ятницю, оскільки це дозволить нашій команді підтримки зв’язатися з відповідним відділом і продовжити тимчасове повторне відкриття. рахунку PL, у той час як вона вимагає зняття відповідно


З повагою,

Команда богів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087,


Казино вказало години, коли потрібно зв’язатися з командою підтримки. Будь ласка, повідомте нам, якщо ви це зробите, і, сподіваємось, вирішення вашої проблеми буде знайдено.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я звернувся до PayPal, і вони сказали, що обліковий запис PayPal еквівалентний будь-якому такому електронному гаманцю. Крім того, вони заявляють, що є продавцем, який торгує «глобально та міжнародно.

Ось мій QR-код для сканування, щоб внести свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт amyottekarl3087,


Чи можу я запитати, чи ви намагалися створити обліковий запис у MuchBetter, як просили раніше?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087,

Я хотів би ще раз запитати вас, чи вдалося вам створити обліковий запис у MuchBetter, як пропонувало казино. Я вдячний за те, що ви подали запит на використання облікового запису Paypal, але, ймовірно, цей спосіб оплати не доступний для використання в казино. Хоча PayPal може використовуватися на міжнародному рівні, є багато факторів, які визначають, які методи оплати може використовувати казино, включаючи вимоги до ліцензії, геолокацію, контракти з постачальниками платіжних послуг і банківські обмеження.

Через це я б рекомендував спробувати MuchBetter, якщо це можливо. Якщо ні, будь ласка, повідомте нам про це, і ми побачимо, чи є інший спосіб вирішення ситуації.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на свою скаргу протягом зазначеного часу, у нас не буде іншого вибору, як відхилити її.

З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, мої вибачення, Адам. Я думав, що відповів на ваше запитання, мабуть, у мене виникла якась проблема під час надсилання відповіді.

Я зазначав, що так, я відкрив значно кращий обліковий запис, однак він не перевірений, оскільки він не дозволить мою картку федерального індійського статусу. Подумайте, я згадував про це раніше. Я надіслав додатковий ідентифікатор, щоб перевірити, чи приймуть вони, але станом на сьогодні я нічого від них не отримав.

... надішліть мені chq. На пошті. Через 7 місяців я б його вже отримав!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087,


Дякуємо за оновлення щодо вашого облікового запису MuchBetter. Чи можу я запитати, яку форму ідентифікатора ви надіслали для підтвердження облікового запису?


Мені дуже прикро, що ми ще не змогли вирішити це для вас.


Шановна команда Casino Gods!


Чи можна ще щось зробити, враховуючи проблеми, з якими гравець постійно стикається через свій ідентифікатор?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адам,


На жаль, як було сказано раніше, єдині методи, які ми можемо використовувати для обробки платежів гравців, – це MuchBetter або EcoPayz.


Радимо гравцеві зв’язатися з MuchBetter і спробувати вирішити питання перевірки свого облікового запису MuchBetter, щоб вирішити цю справу раз і назавжди.


З повагою,

Команда богів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087,


Чи були якісь новини щодо облікового запису MucBetter? Чи чули ви про них після того, як надіслали нове посвідчення?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, amyottekarl3087,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні я отримав від них відповідь.

І вони не візьмуть до уваги перевірку мого ідентифікатора. Я пояснив їм, що через нещасливі обставини ми з сім’єю втратили все, що мали, під час пожежі. Я та 4 дітей ледве врятувалися, ми вибралися з одягом на спині. Усе було втрачено, і мені знадобилося більше часу, ніж зазвичай, щоб навіть почати приводити в порядок свою ідентифікацію, не кажучи вже про багато інших речей для моїх дітей, оскільки зараз тут, де ми знаходимося, почалася школа.


Тож на даний момент ці люди не зрушать із місця за все, і їм наплювати на мою ситуацію. Я пояснив, що як одноразовий процес, доки я не почну отримувати поштою інші форми посвідчення особи, я можу надіслати лише оригінал, але оскільки я маю лише фотографії свого посвідчення на моєму телефону. Але мені сказали, що не можуть приймати цей засіб.


Тож idk, до біса. я здаюся


Хоча ні за що не дякую. Дякуємо за ваш час і будь-яку допомогу, яку ви тут запропонували

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Casino God's, можливо, вам доведеться зробити 2 депозити. $450 двічі на загальну суму 900,00 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт amyottekarl3087,


Як було повідомлено в нашому чаті 19 серпня, вам потрібно буде зв’язатися з нами через нашу службу чату між 3:00 ранку та 14:00 вечора за канадським часом, щоб ми тимчасово відновили ваш обліковий запис, щоб ви могли зробіть свій вихід.


Дякую за співпрацю.


З повагою,

Команда богів казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт amyottekarl3087,


Чи правильно я розумію, що попередню проблему з вашим обліковим записом Neteller тепер вирішено?


Будь ласка, надайте оновлену інформацію про ситуацію.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, amyottekarl3087,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний amyottekarl3087,


Оскільки ви не отримали подальшої відповіді, цю скаргу буде відхилено, як зазначено раніше.

Його можна відкрити в будь-який момент.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого