Casino Cruise - Гравець попросив повернути гроші.

Я грав у цьому казино, і я прошу їх повернути гроші за круїз казино, вони просять виписку з банку, що показує кошти, які я вношу в казино, я отримую це для них Мені сказали, що я отримаю оновлення від команди 2 тижнів тому я постійно отримую електронні листи про те, що команда ще не готова надати оновлення. Я маю продовжувати надсилати їм електронні листи, щоб отримати відповідь... крім того, є казино Genesis. Спільне казино У мене є обліковий запис в обох казино. Я прошу казино Genesis закрити мій рахунок після того, як я попросив повернути кошти, і мої обидва рахунки були закриті. Я ніколи не просив казино Genesis закрити мій обліковий запис, вони закрили мій обліковий запис невідомо мені я чекаю відповіді від них уже 3 тижні, я не можу повірити, що вам так довго доведеться чекати, щоб отримати від них відповідь, я люб'язно прошу когось розглянути це питання. Я чекав занадто довго

Шановна Йохана,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Почнемо з того, що я хотів би попросити вас зберігати по одному казино на кожну скаргу, щоб уникнути плутанини.

Крім того, не могли б ви пояснити причину, чому ви попросили повернути гроші? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис заблоковано?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або опублікуйте їх тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Привіт, я не можу пересилати повідомлення, тому що я не можу увійти в свій обліковий запис. Мені сказали, що обидва казино приєднані. Я вніс суму в розмірі 770 доларів США в круїз казино перед закриттям свого облікового запису. Я прошу відшкодування там Я нічого не виграв оскільки обидва казино, в які я граю, були спільними, і мені було невідомо, як вони фальсифікують мої гроші, мені сказали, що вони повертають кошти від однієї зі служб підтримки до закриття мого облікового запису, мій запит було оброблено, і я повинен продовжувати надсилати їм повідомлення електронною поштою одна річ знову і знову, про яку команда буде надсилати повідомлення протягом 2 тижнів після того, як я надіслав їм електронний лист і сказав, що я подам скаргу, вони сказали, що моє відшкодування не підлягає поверненню, а також інше спільне казино надіслало мені лист і сказали, що вони не бачать, що мій обліковий запис відображається як вигляд вони не закривають мій рахунок біля круїзу в казино, оскільки я грав у казино, я ніколи не знімав гроші, оскільки вносив гроші, я намагаюся грати, думаючи, що це хороше казино, але замість цього вони забирають усі гроші відразу

Дякую за відповідь, Йохана. Вибачте, але якщо ви втратили свої депозити на законних підставах і добровільно, я не бачу жодної поважної причини просити відшкодування. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Ви не можете вимагати повернення депозиту щоразу, коли втрачаєте всі депозити.

Якщо є будь-яка інша причина або я щось пропустив, будь ласка, повідомте мене, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Спасибі за розуміння.

Причина в тому, що я не зробив зняття, мені сказали, що мій депозит справедливий? Як? Я програв відразу, тому що я граю в іншому казино, а вони не знають, як вас обдурити. Я нічого не виграв, витративши 1070 доларів США в обох казино, також мій рахунок було закрито в іншому казино, не повідомивши мене, що витрачати це дуже несправедливо ваші гроші, і вони все це забирають, також це лише одна гра, в яку я грав, у неї не грали без слотів

Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо порушувати справу лише на основі того, що ви описуєте. Як я вже сказав, іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити. Спасибі за розуміння.

Як ви можете побачити підтвердження, коли всі 2 мої облікові записи заблоковані? Я б показав вам всю ігрову активність, але вони обидва заблоковані, вони вже закрили справу на електронній пошті, і я нічого не можу з цим вдіяти. Я б оцінив казино як клієнта з несправедливим ставленням. Я хочу закрити цю справу, тому що вона не корисна

Зауважте, що нам дуже важко продовжити цю справу без підтвердження доказів лише на основі досвіду одного гравця. Я впевнений, що ви розумієте, що ми не можемо протистояти казино з порожніми руками. Ми хотіли б вам допомогти, але для нас зараз це неможливо. Будь ласка, якщо ви натрапите на якісь докази, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми зможемо повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.