ГоловнаСкаргиCasibom Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Casibom Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Casibom Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.11.2024 | Справу закрито : 20.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

13 год. тому
Переклад

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг звернулася за оновленнями та продовжила час відповіді, але гравець не відповів на подальші запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я пишу тут, на порталі скарг, оскільки Casibom не відповів мені жодним із доступних засобів, і я не знаю, хто може мені допомогти з цією проблемою. Я навіть не можу отримати доступ до LiveChat за допомогою електронної пошти; Мені потрібно використовувати інший, щоб отримати допомогу, інакше вони блокують розмову.


Наразі мій баланс становить 1036 євро, з якого я подав запит на зняття 100 євро через Skrill (максимум, який вони дозволяють). Вони позначили зняття як оброблене, але я нічого не отримав на свій рахунок Skrill.


Минуло кілька тижнів, коли я не відповідав на мої електронні листи, і вони блокують мені доступ до чату.


Я прошу вашої допомоги в спробі отримати те, що мені належить по праву. Мені взагалі не відповідатимуть. Я хочу, щоб мої 100 євро, а також решту 936 євро були сплачені через Skrill або банківським переказом якнайшвидше. Я втратив будь-яку надію вирішити це мирним шляхом із цією букмекерською компанією, яка, безсумнівно, намагається мене обдурити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, aguilhermepb!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний(-а) aguilhermepb!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, aguilhermepb,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
13 год. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого