ГоловнаСкаргиCashalot Casino - Виведення гравця відкладено.

Cashalot Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 848,6 €

Cashalot Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.05.2022 | Справу закрито : 09.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання на початку травня, але він ще не оброблений. Казино надало нам докази того, що гравець пізніше втратив усі свої кошти, тому ми відхилили цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий ранок.

2 травня він зняв 4 848,60 євро. Сума, яка була внесена на депозит, склала близько 4400 євро.


Я зробив перший зняття коштів за кілька днів до цього, і вони відмовили мені, оскільки їм потрібна була фотографія з посвідченням особи в руках і з екраном комп’ютера з відкритим обліковим записом в казино. Я надіслав це їм, і через чат вони підтвердили, що мій обліковий запис підтверджено. Відтоді я неодноразово звертався до них. У своїх умовах, англійською мовою, вони говорять про 24-48 годин. Зараз просто кажуть, щоб я потерпів і почекав, але у мене таке відчуття, що дають довго, щоб не платити.

Я не знаю, як я можу вимагати гроші чи що мені робити. Я грав тільки в слоти. Ні рулетки, ні ставок.



Будь-яка інформація, яка вам потрібна, скажіть мені




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ISUSRR,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ці виграші були отримані без будь-яких бонусів. Я не хотів у них грати. Я грав тільки на реальні гроші. Суттєвої реакції немає. Я кілька разів вимагав гроші, але мені просто кажуть, щоб я потерпів і чекав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

До речі, я забув сказати, що я ще не знімав. Це перше, що я роблю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за Вашу відповідь, JESUSRR. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вибрав картку. Я щойно переглянув статус запиту, і він досі не розглядається. З 2 травня нічого не змінилося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, JESUSRR за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, IESUSRR,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Cashalot Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Cashalot Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино надало докази, які підтверджують, що JESUSRR програв усі свої виграші. Тому ми були змушені позначити цю скаргу як відхилену.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого