Гравець зі Швеції відчуває затримки при виведенні з казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Вже більше тижня чекаю на зняття, в чаті пишуть, що вирішаться, просто заспокойтеся, все одно говорять різне, іноді можна зняти у вихідні, іноді не працюють, т.к. чотири дні вони не мали нічого, що було не так з торговою точкою, але сьогодні, коли я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони виявили помилку, з якою я досі не отримав допомоги!
Шановний Rama1802,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Рама1802,
Чи було оброблено ваше зняття? Вам все ще потрібна наша допомога? Будь ласка, дай мені знати.