ГоловнаСкаргиBulls Bet Casino - Рахунок гравця було заблоковано після депозиту.

Bulls Bet Casino - Рахунок гравця було заблоковано після депозиту.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 301 R$

Bulls Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.07.2024 | Не вирішено : 09.08.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії вніс $301 07.06, а через 15 хвилин рахунок був заблокований. 08/07 казино оновило свої умови обслуговування та використало ці нові умови, щоб виправдати призупинення дії облікового запису. Гравець вимагав відшкодування на основі умов, які існували на момент депозиту. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт як ти? 07/06 я зробив депозит у розмірі 301,00 доларів США на свій рахунок, і через 15 хвилин мій рахунок був миттєво заблокований. Потім, 08.07, умови обслуговування були оновлені, змінивши попередні правила. З тих пір вони використовували ці оновлені умови, яких раніше не існувало, щоб стверджувати, що обліковий запис призупинено відповідно до умов використання платформи, які були змінені після депозиту! Я ніколи не бачив такого шахрайства та пограбування, і найгірше те, що вони активні і поводяться так, ніби нічого не сталося. Вони не вирішили моє питання і продовжують розігрувати гроші, мотоцикли і хто знає що ще з грошей клієнтів, які потрапили в пастку! Я просто хочу те, що належить мені, от і все. Ви можете залишити мій обліковий запис заблокованим! Просто повернути мені гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Guga123456,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви уточнити, чи вдалося вам зробити якісь ставки на ваш депозит?
  • Ви активували якісь бонуси під час депозиту?
  • Чи отримали ви якісь чіткі пояснення від казино щодо заблокованого рахунку? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я не робив жодних ставок зі своїм депозитом, Bullsbet часто запускає купони реального балансу, як-от депозит 15 і виграш 5 у реальному балансі. 06/07 вони зробили депозит 301 з купоном DEP300 і виграли 50 у реальному балансі, і той самий купон був активний близько 3 годин, я маю звіти від кількох друзів, які зробили це та зняли суму. Але мій обліковий запис одразу заблокували, і я досі не можу отримати до нього доступ.

Тому я надішлю тобі те, що вони заявили. Дуже дякую Крістіно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Guga123456, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Guga123456 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Bulls Bet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було заблоковано та як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую, Пітере, вони стверджують, що зловживали рекламними акціями, і вони вважають, що мають право залишити суму для себе, якщо я вніс 301,00 і отримав 50,00 на реальному балансі, що, як вони стверджують, є зловживанням бонусом. Все, що вони повинні зробити, це повернути мені мої гроші на загальну суму 301,00 і не віддавати мені 50,00, які вони залишили, це проста справа.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вони вже навіть не піклуються про свою репутацію, соціальні мережі вже заповнені людьми, які потрапили на інші шахраї, їхня скарга тут уже має рейтинг 4,4, їхня мета – вкрасти якомога більше людей і вибратися. На жаль, ціну сплачують наші клієнти, і ми залежимо від цього, тому що cnpj Tall вже унеможливлює подати до суду на нас!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого