Після використання купона на депозит для отримання реального балансу платформа відмовила мені у знятті коштів і згодом заблокувала мій рахунок із залишком балансу.
Я звернувся в службу підтримки, і мені сказали зачекати 5 робочих днів. Через 5 днів я отримав електронний лист із повідомленням про те, що мій обліковий запис залишатиметься заблокованим і мої гроші не повертатимуться.
Вони сказали, що купон, яким я скористався, не публікували. Це не моя вина, якщо купон витік або щось подібне; Я не знав, що купон не призначений для використання. Якщо це стався витік чи щось подібне, це була їхня некомпетентність.
Я просто хочу повернути свої гроші. Я не хочу повертати рахунок, я просто хочу свої гроші, які вони відмовляються повертати.
Я намагався всіма способами повернути свої гроші, але вони не бажають домовитися.
Примітка: мій обліковий запис підтверджено документами. Я надіслав усі необхідні документи, але вони досі не розблокували мій обліковий запис.
After using a deposit coupon to gain real balance, the platform denied my withdrawal and subsequently blocked my account with the remaining balance.
I contacted support and was told to wait 5 business days. After 5 days, I received an email informing me that my account would remain blocked and my money would not be refunded.
They said the coupon I used had not been publicly shared. It's not my fault if the coupon was leaked or something of the sort; I was unaware the coupon wasn't meant to be used. If it was leaked or anything similar, it was their incompetence.
I just want my money back. I don't want the account back, I just want my money that they are refusing to return.
I have tried every way to get my money back, but they are unwilling to reach any agreement.
Note: My account was verified with documents. I sent all the requested documents, yet they still have not unlocked my account.
Depois de ter usado um cupom de depósito para ganhar saldo real, plataforma negou saque e posteriormente bloqueou minha conta com saldo.
Entrei em contato com suporte. Me foi informado para aguardar 5 dias úteis. 5 dias se passaram e me enviaram email informando que minha conta continuaria bloqueada e meu dinheiro não seria devolvido.
O mesmos informaram o que o cupom que foi utilizado não tinha sido divulgado em nenhum lugar. Não tenho culpa que o cupom tenha sido vazado ou algo do tipo, eu não tinha ciência que o cupom não tinha sido compartilhado. Se o cupom vazou ou algo do tipo foi incompetência deles.
Eu só quero meu dinheiro de volta. Não quero a conta de volta, quero meu dinheiro que eles não querem devolver.
Tentei de todas as formas reaver meu dinheiro, mas eles não querem nenhum acordo.
Observação: Minha conta foi verifica com documentos, enviei todos os documentos que me foi solicitado e mesmo assim não desbloquearam minha conta.
Автоматичний переклад.
