У гравця з Аргентини очікується перевірка посвідчення особи після внесення першого депозиту та виграшу 627 доларів США. Вона завантажила всі необхідні документи, але не отримала відповіді від служби підтримки казино ні через свій квиток, ні через електронні листи.
Я почав грати в казино 22 жовтня, зробив перший депозит і отримав виграш у розмірі 627 доларів США. Я завантажив усі необхідні документи для перевірки, оскільки в іншому випадку я не можу подати запит на зняття коштів. Перевірка мого документа ще очікує (див. вкладення). Я не знаю, чому це ще не перевірено. У казино немає живого чату. Я відкрив запит у своєму профілі на сторінці підтримки, запитуючи причину, але на мій запит немає реакції. Також я надсилав електронні листи в службу підтримки, але казино не відповідає. Будь ласка, допоможіть мені зв'язатися з казино або якось вирішити проблему, щоб я отримав свій виграш.
Привіт Йорусовичу,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Bull Run Bets. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
