ГоловнаСкаргиBubbles Bet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Bubbles Bet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £350

Bubbles Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.06.2024 | Вирішено : 10.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства вніс приблизно 600 фунтів стерлінгів протягом двох тижнів і зняв 350 фунтів стерлінгів, але чекав на зняття більше двох тижнів. Казино послалося на проблеми з постачальником платіжних послуг і запросило дані Revolut для переказу в євро. Незважаючи на запевнення у вирішенні, гравець все ще чекав на свої кошти. Команда розгляду скарг попросила додаткову інформацію та зв’язалася з казино. Гравець підтвердив отримання коштів приблизно через три тижні, і скаргу було позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит протягом 2 тижнів 18 разів. Близько 600 фунтів. Після цього я зняв 350 і чекав більше 2 тижнів. Спочатку вони сказали мені, що є проблема з постачальником платіжних послуг, потім вони сказали, що можуть надсилати мої гроші лише в євро, тож мені довелося надати їм свої дані revolut, щоб вони могли їх туди надіслати. Я чекав кілька днів, а потім минулої п’ятниці зв’язався з ними, вони сказали, що я на завершальній фазі, а платіжний постачальник не працює у вихідні, і цього тижня я не отримаю його в своєму обліковому записі. Сьогодні я знову зв’язався з ними. Вони сказали, що я отримаю свої гроші до кінця цього тижня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний kostrzan3,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

У мене ніколи раніше не було успішного вилучення. Я пройшов перевірку деякий час тому. Вони прийняли моє зняття, агент у прямому чаті сказав мені, що я на фінальній фазі, і я не отримаю гроші на свій рахунок. Але щоразу, коли я запитую оновлення, завжди виникає проблема з постачальником платіжних послуг

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Сьогодні вони надіслали мені електронний лист

Цей квиток створено від вашого імені.


Щоб додати додаткові коментарі, дайте відповідь на цей електронний лист.


Привіт Дарріус,

Повідомляємо вас, що ваш запит на зняття коштів оброблено та схвалено.

Ви повинні отримати кошти на свій рахунок до кінця цього тижня.

Ми розуміємо важливість своєчасних платежів і транзакцій, і ми вдячні за ваше терпіння та розуміння протягом цього часу.

Якщо вам потрібна додаткова інформація чи допомога, зв’яжіться з нами, ми будемо раді допомогти вам.

Гарного дня.


Повернеться з оновленнями до кінця тижня



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, kostrzan3. Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я сьогодні отримав гроші. Їм знадобилося близько 3 тижнів, але вони заплатили.

file



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний kostrzan3,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого