Гравець з Нідерландів зробив депозит 5 червня, який не був ні зарахований, ні відшкодований, незважаючи на постійні затримки та відсутність рішення з боку казино. Ми рекомендували гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним провайдером для розслідування, оскільки у казино були зв’язані руки. Незважаючи на продовження часу відповіді, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
Зробив депозит з 5 червня, але не отримав його, і вони не повернули його.
вони змушують мене нічого не чекати
Шановний amoh04513,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
