ГоловнаСкаргиBright Lights Casino - Гравець просить повернути гроші.

Bright Lights Casino - Гравець просить повернути гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 202

Bright Lights Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.02.2023 | Справу закрито : 13.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Латвії було заблоковано після того, як вона повідомила казино, що вона переїхала в заборонену країну. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Проблема, з якою я зіткнувся: спочатку грав на brightlightscasino.com у Великій Британії, яким керує Progress Play limited, що нормально, потім я переїхав за кордон до Латвії та продовжував грати в їхньому казино, не знаючи, що це обмежено. У їхніх Умовах не надається перелік обмежених країн, що залишає споживачів без поінформованості, якщо вони змінюють юрисдикцію з наявним обліковим записом казино.

Виявилося, що їм НЕ дозволено пропонувати послуги законно, і вони були зобов’язані негайно закрити мій рахунок, але вони були більш ніж раді отримати мої депозити.

Їх веб-сайт не заблокував мене, що змусило мене подумати, що мій обліковий запис працює нормально, і їхня система не виявила мою IP-адресу, яка, очевидно, походить з обмеженої юрисдикції.

Коли я попросив оновити мої дані, вони закрили мій обліковий запис і заблокували мене.

Вони порушили власні правила і правила.

Сталося: 02.03.2023

Це означало, що я зазнав фінансових втрат

Будь ласка, відшкодуйте мої депозити на банківський рахунок Revolut:

Рахунок: 76164837

Код сортування: 04-00-75

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна alisedumina,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.

Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.

Чи могли б ви підказати, чи це так у цьому випадку? Чи конфіскувало казино якісь із ваших законних виграшів? Скільки грошей було на вашому рахунку, коли казино вас заблокувало?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, alisedumina,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого