Гравця з Латвії було заблоковано після того, як вона повідомила казино, що вона переїхала в заборонену країну. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Bright Lights Casino - Гравець просить повернути гроші.
Автоматичний переклад.
Сума: £1 202
Bright Lights Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Проблема, з якою я зіткнувся: спочатку грав на brightlightscasino.com у Великій Британії, яким керує Progress Play limited, що нормально, потім я переїхав за кордон до Латвії та продовжував грати в їхньому казино, не знаючи, що це обмежено. У їхніх Умовах не надається перелік обмежених країн, що залишає споживачів без поінформованості, якщо вони змінюють юрисдикцію з наявним обліковим записом казино.
Виявилося, що їм НЕ дозволено пропонувати послуги законно, і вони були зобов’язані негайно закрити мій рахунок, але вони були більш ніж раді отримати мої депозити.
Їх веб-сайт не заблокував мене, що змусило мене подумати, що мій обліковий запис працює нормально, і їхня система не виявила мою IP-адресу, яка, очевидно, походить з обмеженої юрисдикції.
Коли я попросив оновити мої дані, вони закрили мій обліковий запис і заблокували мене.
Вони порушили власні правила і правила.
Сталося: 02.03.2023
Це означало, що я зазнав фінансових втрат
Будь ласка, відшкодуйте мої депозити на банківський рахунок Revolut:
Рахунок: 76164837
Код сортування: 04-00-75
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна alisedumina,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.
Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.
Чи могли б ви підказати, чи це так у цьому випадку? Чи конфіскувало казино якісь із ваших законних виграшів? Скільки грошей було на вашому рахунку, коли казино вас заблокувало?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
