Гравець з Чехії попросив зняти 2 000 євро. Потім він дізнався, що його виграш було конфісковано, а в його балансі залишилося лише 25 євро. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
BoVegas Casino - У відході гравця відмовлено, а виграш конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 8 000 €
BoVegas Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Близько півтора місяців я задокументував усі документи, необхідні для відбору та перевірки. Коли все було підтверджено, я взяв зняття у розмірі 2000 євро (ліміт на тиждень) і чекав ще майже два тижні, і коли потім підписався з 8000 євро, у мене там було лише 25 євро. Я пройшов бонусні умови і нічого не порушив. Після приблизно двох електронних листів, відправлених до казино зі скаргами, ніхто не відповів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Феці,
Дякуємо за подання скарги. Просимо вибачення за вашу проблему. Не могли б Ви визначити, який бонус ви використали? Я також хотів би перевірити умови бонусу.
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Будь ласка, перешліть усі відповідні комунікації між вами та казино на kristina.s@casino.guru.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Феці,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
