Гравець із США критикує тривалий процес виведення та обмеження на виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Надзвичайно повільна виплата частинами. Спочатку я виграв приблизно 2470 доларів. Максимальна сума для виведення за один раз становить 2000 доларів. Я правильно завантажив усі документи протягом години після запиту на відкликання. Перший платіж у розмірі 250 доларів США зайняв 31 день. Вони скасували мій запит на 2000 доларів і заплатили не більше 250 доларів чотири рази поспіль.
Кожного разу процес запиту на виведення займає від 10 до 12 робочих днів. тому ми дуже повільно отримуємо мою виплату. Я таки зіграв на балансі $470 через розчарування BOVEgas, і мені пощастило і виграв ще $6000.
На мій п’ятий запит я отримую повідомлення від BoVegas про обмеження мого запиту на зняття коштів до 2 знаків після коми. Я припускаю, що це означає менше ста доларів.
Я додаю фотографії, щоб переконатися, що ви не можете виплатити свій виграш.
Шановний Девід,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов це:
"10.1.8. BoVegas дозволяє максимальну виплату в розмірі 2000 доларів США на тиждень. Якщо ви VIP-гравець, щотижневі платежі можуть бути навіть вищими – зверніться до свого VIP-господаря для отримання додаткової інформації."
Не могли б ви опублікувати тут знімок екрана вашої історії вилучення? Не могли б ви уточнити, коли саме ви отримали останній виведення?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний Девід,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Дякую за відповідь, Девіде. Не могли б ви уточнити, коли саме ви отримали останній виведення? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?