Гравець з Німеччини 3 тижні чекав на вилучення. Казино не дало пояснень.
Доброго ранку
Здравствуйте
Я відкрив сторінку Боренго в казино Гуру і зареєструвався.
Я не претендував на безкоштовну реєстрацію 10Euro.
Мене зацікавив лише 200% бонус. Перш ніж я зробив свій депозит у чаті підтримки, я написав Borengo і запитав, чи є максимальний виплат після 75 -кратної ставки. Немає максимальної виплати, якщо ви вимагаєте 10 євро або граєте у безкоштовні обертання. Після кількох годин підйомів і падінь я успішно наважився і був дуже задоволений виграною сумою. Я написав, щоб підтримати безпосередньо, і підтвердив себе, і вболівальник навіть привітав мене з перемогою. Потім я подав заявку на виплату, і з тих пір я чекаю своїх грошей (близько 3 тижнів), а також надіслав понад 15 електронних листів, а відповіді немає, а в чаті підтримки в прямому ефірі лише пише, будь ласка, надішліть електронний лист на адресу Borengo.
Mfg Oktay U ..
Сподіваюся, ви з команди підтримки гуру казино зможете мені далі допомогти
Дякую
Шановний окшидо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Який спосіб зняття виграшу ви вибрали?
Який статус вашого вилучення, будь ласка - воно очікує на розгляд чи обробляється?
Крім того, якщо між вами та казино є будь -яка відповідна інформація, будь ласка, надішліть її на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Тож спочатку дякую за допомогу.
Я оплатив через Sofortüberweisung, Paysafecard. Немає історії того, що я зберігав або як часто я розміщував на сайті. Вилучення відкрите і чекає підтвердження, і я не можу вибрати, який спосіб відкликати. Поки що мої електронні листи ігнорувалися, і в чаті підтримки мені сказано лише зв’язатися зі мною електронною поштою. Відповіді досі немає.
Дякую, Октай У ...
Щиро дякую okschido за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт, окшидо,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино Borengo до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, у чому проблема із виведенням гравця?
Ми хотіли б попросити казино Borengo відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Здравствуйте
Я хотів написати про це щось нове. Тож я скасував виплату в розмірі 1100 євро та зробив нову виплату в розмірі 150 євро, тому що я частіше читав, що суми невеликих виплат швидше підтверджуються, ніж високі. А через два дні у мене раптом більше не було відкритої виплати. Тож я все ще чекаю на отримання мого банківського рахунку. Я також не отримав електронного листа про підтвердження виплати.
Тепер нам потрібно почекати і подивитися, коли він прибуде, і я негайно повідомлю про це тут.
Mfg Octay
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
PS: okschido, якщо ви отримаєте виграш, просто надішліть мені електронного листа, і я перекласифікую скаргу. На жаль, мені потрібно закрити цю скаргу як невирішену на даний момент.
Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.
Додаткові коментарі від казино:
"Привіт, зверніть увагу, що всі відкриті платежі зараз на вашому рахунку. Для фактичного стану це було 550 євро, а не 1100"
Шановний okschido,
спробуйте вивести свій виграш зараз і повідомте мені про свій прогрес, будь ласка.
Здравствуйте
Отже, 550 євро надійшли, я подав заявку на решту 550 євро і чекаю підтвердження.
Mfg Octay
Шановний okschido,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Здравствуйте
останні 550 € ще відкриті для оплати і тепер чекайте ще 1 тиждень
З повагою
Казино повідомило вам, коли ви повинні отримати платіж, будь ласка?
Здравствуйте
Не отримав жодної інформації, коли буде підтверджена виплата. Тому я не отримую жодної інформації, і мені не потрібно чекати виплати. Тому я чекав на свою другу виплату з 1.11
Mfg octay
Шановне казино,
коли ви виплатите гравцеві решту виграшу, будь ласка?
Ми хотіли б попросити казино Borengo відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодних пояснень від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.