Гравець з Німеччини відклав виведення. Через місяць після подання скарги казино повідомило нас, що вилучення було оброблено і що затримка була викликана "деякими технічними змінами". Скарга була закрита як "вирішена" після того, як гравець підтвердив, що отримав свої кошти.
Здравствуйте
Я отримав кредит у розмірі 10 євро для казино Borengo через бонусний код і зміг успішно використати ці бонусні гроші. Перевірка пройшла гладко, і підтримка мені допомогла відносно добре! Поки що я вважаю казино досить серйозним. Однак, оскільки я подав заявку на виплату 100 євро, я нічого не чув від казино, і чат у прямому ефірі більше не може мені допомогти.
Я, звичайно, кілька разів намагався отримати відповідь електронною поштою, але поки безуспішно.
Можливо, ви могли б спробувати зв'язатися з ще невідомим казино.
Наперед дякую за ваші старання.
З повагою
Дані К ***
Привіт казинодіректоре,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Borengo. Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб максимально пояснити вашу справу.
Ви вносили гроші в казино? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис перевірено? Коли ви востаннє отримували відповіді від казино? Також, будь ласка, якщо у вас є докази чи розмова з казино щодо цієї справи, надішліть їх на адресу nikolas.b@casino.guru. З нетерпінням чекаю вашої відповіді, і я сподіваюся, що ми зможемо вирішити цю справу якомога швидше.
З повагою,
Нік
Привіт Ніколас,
Чому ти чекаєш на мою відповідь? Ви не отримали мою електронну пошту? Я надіслав вам усі необхідні документи в той же день!
Тим часом, чи вдалося вам зв’язатися з. Зробити казино?
Оновлення:
У четвер я отримав підтвердження виведення з казино.
Швидше за все, гроші надійдуть на мій рахунок у понеділок.
Тоді я знову підтверджу, як тільки це має бути там!
Привіт казинодіректоре,
Так, ми отримали всі ваші електронні листи. Нам зараз потрібно більше часу, щоб відповісти через можливості. Я радий, що ви отримали підтвердження від казино про виведення коштів. Ми будемо чекати, коли ви повідомите нас, надійшов він на ваш рахунок чи ні. Будь ласка, повідомте нас лише у випадку, якщо він прибуде, якщо він не прибуде до кінця цього тижня.
Чекаю на вашу відповідь.
Привіт Нік,
На жаль, до цих пір немає вхідних платежів!
Крім того, я читав про подібний випадок на іншому форумі, де, за інформацією служби підтримки Borengo, відбувся переказ платежу.
На жаль, гравець більше не отримував свої виграші, незважаючи на спілкування між ним та підтримку!
Це дуже пахне шахрайством.
Щодо мого випадку, то казино, на жаль, взагалі не відповідає мені, незважаючи на щоденні запити електронною поштою!
Ви вже змогли налагодити контакт з казино?
Не могли б ви надати мені додаткову допомогу?
Я повільно дійсно закінчую свою латинську мову 😥
Привіт Нік,
На жаль, до цих пір немає вхідних платежів!
Крім того, я читав про подібний випадок на іншому форумі, де, за інформацією служби підтримки Borengo, відбувся переказ платежу.
На жаль, гравець більше не отримував свої виграші, незважаючи на спілкування між ним та підтримку!
Це дуже пахне шахрайством.
Щодо мого випадку, то казино, на жаль, взагалі не відповідає мені, незважаючи на щоденні запити електронною поштою!
Ви вже змогли налагодити контакт з казино?
Не могли б ви надати мені додаткову допомогу?
Я повільно дійсно закінчую свою латинську мову 😥
В іншому, казино borengo було б навіть перераховано тут, і вже є ще одна скарга щодо цього казино! Чи не були б ви так люб'язні, щоб передати мою скаргу казино?
Наперед дякую за підтримку.
Чи можна було тим часом зв’язатися з казино?
Шановний казинодіректоре,
Поки ми чекали, коли ви підтвердите, надійдуть гроші чи ні, оскільки в більшості випадків це лише питання часу. Тепер скаргу було об’єднано з відповідним казино. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Андрію, який відтепер буде надавати вам допомогу.
Бажаю вам удачі.
Щиро дякуємо за ваш відгук.
До сьогодні я ще не зміг записати жодних отриманих грошей!
У мене є серйозна підозра, що казино Borengo - це шахрайство, оскільки я нещодавно (з 18 вересня 2021 р.) Щодня отримував дзвінки за допомогою пінгу, спам -смс та підозрілі електронні листи!
Шановний казинотекторе,
Мені шкода чути про вашу проблему. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.
Я хотів би запросити команду казино Borengo приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Боренго,
Чи можете ви вказати поточний стан запиту на виведення Casinodirector?
Привіт, вибачте за затримку. Через деякі технічні зміни відбувається затримка. Ви отримаєте гроші сьогодні на свій рахунок.
Гроші надійшли! Справу можна визнати вирішеною та закритою
Дякую, казино Боренго, за роз’яснення.
І дякую, Casinoditector, за підтвердження та використання центру вирішення скарг Гуру казино. Я радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
