Гравець з Німеччини незадоволений процесом виведення. Скарга була вирішена, оскільки гравець був повністю виплачений.
Привіт, у мене виплата в казино Borengo відкрита протягом 1 тижня! Після реєстрації я подав необхідні документи для перевірки, і мій обліковий запис наразі перевірено. Потім я поклав гроші і грав, на щастя, виграв € 600. Отже, тепер справжня проблема. Я запитав у чаті, скільки часу займе виплата, і мені повідомили про 3-5 днів. Через 3 дні я знову запитав у чаті і мені сказали, що чат не відповідає за виплати, я повинен написати електронний лист. Я це зробив .. також намагався зв’язатися з нами за допомогою контактної форми. Але я не отримую жодного відгуку, що робить мене дуже невпевненим! Що я можу зробити??
Дуже дякую
Клер
Шановний Кларес488,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Це цілком звичайне явище для вилучення, щоб на повну обробку знадобилося кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти певний час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.
Чи не були б Ви такими добрими та пояснили, коли саме Ви подали запит на це відкликання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановна Христино,
дуже дякую за вашу відповідь і ваші старання! Я замовив виплату 1 тиждень тому! Я був би трохи більш терплячим, якби отримав відповідь у чаті або електронною поштою. Але мені здалося дуже дивним, що ніхто не коментує мою стурбованість!
Дуже дякую
З повагою
Клер
Дякую за відповідь, Клер. Я б запропонував почекати ще хоча б тиждень. Я буду тримати цю скаргу відкритою, і якщо протягом цього часу не буде розвитку подій, ми втрутимось. Будь ласка, оновлюйте нас тим часом.
Привіт Крістіно,
Ми дуже раді зробити це! Я почекаю до четверга наступного тижня і передзвоню вам.
Дуже дякую
Теплі вітання
Клер
Доброго ранку, Христино, після кількох досліджень я вирішив подати скаргу вперед. Я думаю, що казино Borengo є тим же провайдером, що і Jokerino. Вислови працівників служби ідентичні, навіть імена співробітників служби в чаті збігаються. Після офіційної скарги електронною поштою я все ще не отримав відповіді. Читаючи коментарі тут, я вважаю, що це шахрайське казино, яке не хоче виводити гроші! Будь ласка, допоможи мені. Дуже дякую
Клер
Після чергового запиту в чаті моя функція чату тепер вимкнена. Хоча я не ображав і не ображав. Я хотів пояснити свою точку зору і що я не довіряю оператору, тому що мене все ще відкладають, і ніхто не відповідає на мої електронні листи. Які також ввічливо сформульовані!
Щиро дякую Klares488 за оновлення. Чи є якісь комунікації між вами та казино, які ви могли б надіслати мені? Якщо так, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru , або ж опублікуйте тут.
Доброго ранку Христино,
Я надіслав вам усі документи електронною поштою! Дякую за ваші старання!
Щиро дякую Klares488 за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт Кларес488,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам. Я хотів би попросити казино Borengo приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт Нік .. Боюся, що казино вам не відповість! Я шокований тим, що таке шахрайство навіть може мати місце. Якщо казино не зв’яжеться, я надішлю ще скарги до ліцензіата!
Привіт Кларес488,
На жаль, так, казино ще не відповіло нам. Однак ми дамо їм ще 7 днів на відповідь, інакше скарга буде закрита як невирішена і може негативно вплинути на рейтинг казино. Однак ви завжди можете звернутися до органів ліцензування, які, ймовірно, зможуть розглянути справу далі.
Дорогий Нік, я б попросив вас знову звернутися до казино, щоб зв'язатися з вами. Я повільно отримую цей трюк просто не повідомляти про свої нерви. Не можна просто так викрутитися!