Гравець з Нідерландів 18 днів чекав на повернення коштів від казино Booms.bet, яке без пояснення причин заблокувало криптодепозит у розмірі 241 євро та не повернуло його. Незважаючи на завершення перевірки KYC, служба підтримки клієнтів казино не відповідає, і гравець подав скарги на їхні незаконні операції.
моїм банком 4 рази без проблем вносили депозит на (Scammer Booms.bet), одного разу я вносив депозит як Ltc crypto (241 євро). це моєму банку! і навіть вони не можуть сказати, чому мій ltc заблоковано. (!) Я зробив свій KYC, але той шахрайський казино просто сказав чекай!
Я поскаржився на цих шахраїв у офіційні місця в Нідерландах, і я дізнався, що вони є незаконними в Нідерландах. Їхні служби чату переходять до облікових записів ботів! І зрештою вони також заблокували чат! Немає відповіді, вони кажуть, що якщо ми отримаємо оновлення, повідомимо вас.
Тож я прошу повернути мені всі свої гроші! Тому що вони незаконні (також злодійські)
Через того злодія я вже 18 днів чекаю своїх грошей.
Шановний Айтекін,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Я щиро сподіваюся, що ми зможемо якомога швидше вирішити цю проблему. Заздалегідь вдячні за надання необхідної інформації.
З повагою,
Вероніка
Дякую за відповідь. Я вніс депозит як ltc 3.74 (у євро це було 241 євро)
Я бачив свій депозит на рахунку казино, але через 10 секунд після того, як він зник.
Оскільки це було As ltc, передача була успішною.
У мене також є документ, який свідчить про успішне перенесення.
Я зв’язався зі службою підтримки казино. Вони сказали, що я повинен почекати. І я чекав 19 днів! За власні гроші! Я прошу повернути всі мої депозити, включно з банківським переказом, на мій банківський рахунок.
Дякуємо за ваш електронний лист. Чи пробували ви зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, коли помітили, що депозит не зараховано на ваш рахунок у казино?
Крім того, ви досі не відповіли на моє запитання, чи отримували ви електронні листи чи повідомлення від казино після того, як ваш обліковий запис було заблоковано.
Ця сума успішно зарахована на рахунок казино. Вони заблокували мій депозит через 10 секунд. Без жодної причини та вираження
Я зв’язався з казино електронною поштою, через онлайн-чат, вони лише сказали, чекайте. Я чекав на відшкодування.
Дякуємо за відповідь.
По-перше, я люб’язно прошу вас утриматися від надсилання мені спаму електронними листами, які ви надсилаєте на кілька електронних адрес із погрозами судового позову. Це не стосується нашого розслідування. Будь ласка, надайте лише ту інформацію, що стосується вашої справи, яку я запитав, оскільки це дозволить нам більш ефективно обробити вашу скаргу.
По-друге, надішліть запит на свою історію ігор у казино, починаючи з 6 листопада, у форматі Excel. Це допоможе нам перевірити, чи були внесені кошти використані для гри, чи вони справді просто «зникли».
По-третє, чи могли б ви пояснити, чому казино підраховує як ваші, так і власні збитки? Це якось пов’язано з вашим запитом на відшкодування? Якщо ваш запит ґрунтується виключно на тому, що казино не має ліцензії в Нідерландах, я, на жаль, повідомляю вам, що ми не зможемо надати подальшу допомогу. Casino Guru не розглядає скарги, пов'язані з положеннями або політикою ліцензування. Хоча ми розуміємо вашу стурбованість, наша роль обмежена посередництвом у суперечках між гравцями та казино; ми не маємо повноважень запроваджувати або тлумачити законність правил ліцензування .
Дякую за відповідь. Якщо я додав електронну пошту, це не був для вас спамом! Люди бачили, що відбувається, і поставили 5 зірок таким казино.
Привіт ще раз,
Сьогодні Booms.bet зв’язався зі мною, і вони повернуть мені гроші.
Дякую за вашу допомогу. І дякую вам, vip-відділу booms.bet, і дякую вам, Vip-менеджеру Levi
Будь ласка, надішліть мені електронний лист, який ви отримали від казино, щодо повернення коштів.
Також, будь ласка, дайте відповідь на питання, які я поставив вам у попередній відповіді. Зокрема, нам потрібно знати, чи ви запитували повернення коштів через те, що казино не має нідерландської ліцензії.
Проблема не в ліцензії, проблема в тому, що мій депозит 3,74 ltc не був зарахований на рахунок казино. І вони не повернули мені гроші.
Я прошу ,Історію ігор з 06-11-2024 вони навіть не надсилали.
Вони не відповідають на мої електронні листи.
Дуже дякую, Айтекіне, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Я думаю, що ця справа буде розглядатися 1-2 роки.
Привіт,
Дякуємо Айтекіну за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Booms.bet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому був заблокований рахунок гравця і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свої кошти.
дякую!
Я подав запит на закриття свого облікового запису! Оскільки мій ltc crypto 3.74 не був зарахований на рахунок казино. І з 11.06.2024 вони не повернули його
це шахрайське казино робить те саме з усіма! Вони справді злодії, безсоромники, нечесні казино
Це казино є найбільш нечесним, шахраєм, безсоромним, брехуном, злодієм!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
