Шановний ivanweber,
Нам дуже прикро, що ви маєте таку негативну думку про наше казино, однак ми не маємо наміру завдати шкоди нашим гравцям, оскільки ми прагнемо бути найкращими та задовольняти потреби всіх наших гравців.
Шановна Наталя!
Ми хотіли б повідомити вам, що від гравця були витребувані такі документи: підтвердження особи, підтвердження адреси та історія транзакцій. З першими двома документами у гравця проблем не виникло, їх швидко перевірили, оскільки вони повністю відповідали нашим вимогам. Однак у гравця виникли певні труднощі з історією транзакцій, оскільки він надав нам скріншоти лише кількох транзакцій, коли ми попросили його надати нам «Будь ласка, надайте історію транзакцій за весь період 01.02.2024 – 25.02.2024 з усіма вхідними і вихідні транзакції видимі». За нашими словами, гравець не зміг двічі завантажити виписку зі свого рахунку і намагається звинуватити нас у цьому. Тим не менш, вчора гравець завантажив нову заяву, яка буде перевірена протягом 10 робочих днів, відповідно до правила на нашому веб-сайті: 5.3 ... Зазвичай ми перевіряємо ваші документи та інформацію протягом 10 (десяти) днів після отримання відповіді на наш запит в повному обсязі, однак, залежно від обставин і складності конкретної справи, може знадобитися додатковий час і/або перевірки для завершення перевірки. Ми постараємося першочергово перевірити документ гравця.
Сподіваємось на Ваше розуміння та співпрацю.
Найкращі побажання,
Представник казино Boomerang-Bet.
Dear ivanweber,
We are very sorry that you have such a negative opinion of our casino, however, we have no intention of harming our players as we strive to be the best and satisfy the needs of all our players.
Dear Natalia,
We would like to inform you that the following documents were requested from the player: Proof of Identity, Proof of address and Transaction history. The player did not have any problems with the first two documents, they were verified quickly, as they fully met our requirements. However, the player had some difficulties with the Transaction history, as he provided us with screenshots of only a few transactions when we asked him to provide us with "Please provide transaction history for the entire period 01.02.2024 - 25.02.2024 with all incoming and outgoing transactions visible". According to us, the player could not upload his account statement twice and is trying to blame us for this. Nevertheless, yesterday the player uploaded a new statement, which will be verified within 10 business days, according to the rule on our website: 5.3 ... We will usually verify your documents and information within 10 (ten) days after our request is responded to in full, however, depending on the circumstances and complexity of a given case, additional time and/or checks may be required to complete verification. We will try to verify the player's document as a priority.
We hope for your understanding and cooperation.
Best wishes,
Boomerang-Bet Casino Representive.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock