Гравець із Пенсільванії вносить 30 000 доларів на Bookmaker.eu та виграє понад 33 000 доларів, граючи в покер Pai Gow. Після досягнення денного ліміту виграшів він блокується з свого облікового запису, який пізніше закривається, залишаючи доступним лише його початковий депозит. Казино анулює його виграш, і, незважаючи на те, що він ініціював зняття свого депозиту, він його ще не отримав.
Я створив обліковий запис Bookmaker.eu вчора. Я вніс 30 000 доларів на рахунок через BTC. Я грав у покер Pai Gow у їхньому казино. Я втратив приблизно 20 000 доларів із 30 000 доларів. Тоді я зробив справді гарний пробіг і виграв трохи більше 33 000 доларів. Після цього гра заблокувалася і повідомила, що я досяг свого щоденного ліміту виграшу в 30 000 доларів. Я подумав, добре, почекай день, і я зможу знову грати. Коли я спробував увійти наступного дня, я був заблокований у своєму обліковому записі. Я звернувся в чат, і вони сказали, що мій обліковий запис розглядається, і перевірте пізніше. Я перевірив пізніше, і вони сказали мені, що мій рахунок залишиться закритим і зняли свої гроші. На мій подив, коли я увійшов, на рахунку був лише мій початковий депозит у розмірі 30 000 доларів США. Вони анулювали мій виграш понад 33 000 доларів. Я продовжив зняття своїх перших 25 тисяч. Я запитав, чому вони в основному крадуть у мене 33 000 доларів, і вони відповіли, що просто керівництво прийняло своє рішення.
У мене є більше скріншотів із усіма розмовами в чаті. У мене також є повний журнал мого сеансу Pai Gow. На даний момент я ще не отримав свій депозит у розмірі 30 000 доларів. Перші 25 тис. очікують на розгляд. Вони тимчасово знову відкрили мій рахунок, щоб я міг зняти свій початковий депозит, але вони крадуть мої прибутки понад 33 тисячі.
Шановний Tjmcdonald10,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
