Гравець зробив депозит, використовуючи картку дружини, яку казино схвалило спочатку. Потім його виграш було скасовано через цю причину. Казино ніколи не дозволяло гравцеві використовувати інші, ніж свої карти, тому ми відхилили цю скаргу.
Я зробив рахунок, я використав картку дружини, тому що чекав мого нового
Я змусив дружину написати лист, верифікаційна група це все перевірила.
Я чекав вилучення 1500, щоб обробитись.
Мені надійшло повідомлення про те, що я використовував картку дружини, тому всі виграші недійсні. Вони відмовляються від to.pay.me і тепер скасували виведення
Привіт Уейн,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Будь ласка, зрозумійте, що немає нічого незвичайного в тому, що більшість казино не допускають сторонні депозити. Однак якщо казино було відомо про цей факт і дозволило вам використовувати картку дружини, ваш виграш не слід конфіскувати.
Чи можете ви надіслати будь-яку відповідну комунікацію між вами та казино на kristina.s@casino.guru? В основному я хотів би побачити лист і схвалення від казино про те, що вам дозволяється використовувати картку дружини.
У цього казино дуже погана репутація, але я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Христина
Привіт Уейн,
Дякую за вашу електронну пошту, але я не бачу доказів того, що ви надіслали лист, який ваша дружина написала в казино, і я також хотів би побачити сам лист. Не могли б ви надіслати це і мені?
Коли ви зробили перший депозит, будь ласка? Це було до або після відправлення всіх документів на перевірку?
Перш ніж я відкликався, також надіслав ще один електронний лист
Привіт Уейн,
Ви депозитували спочатку на картку дружини, а потім надіслали всі документи та лист, щоб підтвердити свій рахунок?
Уейн, на жаль, ми не можемо допомогти тобі за цих обставин. Ви здали на зберігання сторонні картки і лише тоді ви повідомили про це казино. Вам ніколи не дозволяли користуватися цією карткою, і ми вважаємо, що казино Bonza Spins не зробило нічого поганого.
Будь ласка, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому, здайте на зберігання лише власні кошти.
Мені шкода, але ми відхиляємо цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
